TEMPO.CO, Jakarta - Tamu hotel berbintang sering kali meminta layanan khusus. Bukan sekadar makanan yang diantarkan ke kamar, sering juga ada permintaan aneh dan tidak biasa.
Sebuah survei yang dilakukan Hotels.com menanyakan kepada 4.000 hotel di seluruh dunia tentang barang-barang paling mengejutkan dan mewah yang diminta tamu untuk diantar ke kamar mereka. Salah satu permintaan yang menonjol adalah bak mandi berisi Evian, agar seorang anak dapat mandi dengan air paling murni.
Tamu lain memiliki selera yang lebih unik. Hotel diminta untuk menyediakan segala sesuatu mulai dari susu kambing segar hingga hot dog kaviar untuk memuaskan keinginan tamu, ungkap survei tersebut.
Permintaan makanan aneh
Beberapa wisatawan memiliki permintaan layanan kamar khusus tentang bagaimana makanan harus disajikan. satu hotel diminta untuk menyajikan roti panggang yang benar-benar dibakar bukan sekadar dihangatkan. Tamu lain meminta jumlah makanan tertentu, seperti 2 kiogram pisang.
Makanan yang diminta sering kali bukan untuk manusia saja, tetapi juga hewan peliharaan. Laporan Hotel Innsights meyebutkan bahwa ada permintaan untuk menu bebas alergen khusus untuk hewan peliharaan, dengan pilihan seperti makanan bebas gluten atau bebas susu.
Namun, tidak semua permintaan aneh terkait dengan makanan. Seorang tamu hotel meminta tos dari seorang anggota staf, bukan sebagai lelucon yang aneh, tetapi sebagai konfirmasi bahwa pesanan layanan kamar mereka telah dibaca.
Itu belum seberapa. Di luar survei ini, seorang concierge di sebuah hotel mewah di Dubai bercerita bahwa pernah ada tamu membawa tempat tidur king-size miliknya untuk diletakkan di kamar hotel. Alasannya, tempat tidur tersebut membuatnya merasa seperti di rumah sendiri.
Permintaan lain yang berkesan adalah seorang tamu meminta mengirimkan bunga pada acara ulang tahun ibunya di Luksemburg. Untungnya, dia memiliki detail kontak kepala petugas hotel tempat wanita itu menginap di Luksemburg.
Tapi yang paling sulit, ada seorang tamu meminta dibelikan jam tangan Rolex GMT-Master II yang juga dikenal sebagai Rolex Pepsi. Jam tangan itu memiliki daftar tunggu selama lebih dari dua tahun. Tidak ada kemungkinan menemukannya di Dubai meski berbulan-bulan. Dia pun melakukan panggilan internasional dan dalam waktu 24 jam, menemukan seorang pedagang Belanda di Hong Kong yang hanya memiliki satu jam tangan seperti itu dan bersedia menjualnya.
Cara Memenuhi Permintaan Tamu
Laporan tersebut juga menanyakan apa yang dilakukan para pelaku bisnis perhotelan untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi selama mereka menginap. Ditemukan bahwa hotel beradaptasi dengan kemungkinan membuat kamar tamu lebih nyaman dan telah menetapkan kebijakan untuk memenuhi keinginan yang tidak biasa.
Misalnya, W Osaka telah memasang tombol "Whatever/Whenever” untuk memungkinkan tamu memesan apa pun, kapan saja. Sementara itu, Hospes Maricel & Spa di Palma de Mallorca menawarkan layanan kamar kecantikan, tempat para tamu dapat menikmati perawatan wajah dan perawatan kecantikan berteknologi tinggi di kamar mereka.
INDEPENDENT | GULF NEWS
Pilihan Editor: Jaringan Wi-Fi hingga Port USB, 7 Hal yang Bisa Membahayakan Ponsel saat Menginap di Hotel
