TEMPO.CO, Jakarta - Sekitar pukul 7.30 Sabtu (4/1) pagi, 14 orang berkumpul di lantai 10 Resor Riviera Disney di Orlando, tepatnya di restoran Topolino’s Terrace. Resor masih akan dibuka dua hari lagi, namun mereka akan jadi yang pertama yang merasakan keseruan liburan di sanggraloka itu.
Ke-14 orang ini adalah orang-orang dewasa yang terdiri dari ibu rumah tangga, profesional muda, orang-orang paruh baya dan para orang tua yang disebut Disney sebagai “ahli” Disney. Mereka mengalahkan 10.000 pendaftar lain untuk jadi anggota “Panel Ibu-ibu Taman Disney”.
Tugas mereka adalah menjawab pertanyaan-pertanyaan dari para wisatawan yang mau liburan dengan kapal pesiar Disney. Atau mengunjungi taman Disney atau ikut Disney Vacation Club di Amerika Serikat lewat sebuah situs web. Nah, 11 dari 14 orang panelis tahun ini adalah perempuan, seorang laki-laki dan dua orang yang belum punya anak. Selain itu ada tambahan 28 orang panelis dari tahun sebelumnya.
Disney Magic Kingdom. Foto: Pawel LIibera/GETTY IMAGES
Mereka dikumpulkan untuk berlatih menjawab berbagai pertanyaan soal Disney di website atau email. Nantinya, setiap minggu, setiap panelis akan menjawab sekitar 15 pertanyaan dari para calon pelancong yang mencari nasihat soal di mana harus menginap, wahana apa yang seru untuk dijajal, di mana dan bagaimana mengaktifkan gelang dan lain-lain.
Masing-masing pertanyaan akan dijawab dalam waktu 10-30 menit. Tiap panelis memiliki keahlian masing-masing sesuai lokasi taman Disney; Disneyland di California, Disney World di Florida, Disney Vacation Clubs di seluruh negara bagian atau Disney Cruise Line.
“Panel Ibu-ibu Taman Disney” lahir dari riset Disney di awal tahun 2000-an, mereka mendapatkan data bahwa di dalam sebuah rumah tangga, seringkali para ibu yang bertugas merencanakan liburan. Salah satu cara para ibu mencari lokasi liburan yang sempurna bagi keluarganya, berasal dari mulut ke mulut. Rupanya, di Amerika sekalipun, orang-orang cenderung masih percaya rekomendasi teman dan keluarga.
Suasana dalam Hotel Walt Disney Star Wars. COURTESY OF DISNEY/LUCAS FILMS
Uniknya, menjadi anggota panelis ini tidak dibayar. Sebagai imbalan mereka mendapat liburan gratis selama lima malam di taman Disney atau klub liburan pilihan mereka bersama tiga orang lain.
Itu adalah bayaran yang cukup bagi para penggemar Disney, New York Times dikutip Kamis.
