Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Maskapai Penerbangan Ini Minta Maaf setelah Minta Penumpang Duduk di Kursi Bekas Muntah

Reporter

Editor

Mila Novita

image-gnews
Ilustrasi penumpang pesawat (pixabay.com)
Ilustrasi penumpang pesawat (pixabay.com)
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Maskapai penerbangan Air Canada dikabarkan meminta maaf kepada dua penumpang yang dikawal turun dari pesawat setelah menolah duduk di kursi kotor. Menurut informasi, pada kursi tersebut terdapat bekas muntah dari penumpang di penerbangan sebelumnya yang tidak dibersihkan dengan baik. 

Air Canada mengirimkan pernyataan kepada beberapa media, dan mengatakan bahwa maskapai tersebut mengeluarkan permintaan maaf kepada para penumpang karena mereka tidak menerima standar pelayanan yang menjadi hak mereka.

“Kami sedang meninjau masalah serius ini secara internal dan telah menindaklanjutinya dengan pelanggan secara langsung karena prosedur operasi kami tidak diikuti dengan benar dalam hal ini,” kata juru bicara kepada Insider pada Selasa, 5 September 2023. “Ini termasuk meminta maaf kepada pelanggan tersebut, karena mereka jelas tidak menerima standar layanan yang menjadi hak mereka dan mengatasi kekhawatiran mereka.”

Cerita penumpang lain

Kisah dua penumpang pesawat ini viral setelah Susan Benson, sesama penumpang dalam penerbangan 26 Agustus dari Las Vegas ke Montreal, merinci kejadian tersebut di Facebook tiga hari kemudian. Benson mengatakan, ada sedikit bau tidak enak di kursi tersebut.  

“Rupanya, Air Canada mencoba melakukan pembersihan cepat sebelum naik ke pesawat, namun jelas tidak mampu melakukan pembersihan menyeluruh,” Benson mengklaim. “Mereka menaruh bubuk kopi di kantong kursi dan menyemprotkan parfum untuk menutupi baunya.”

Benson yang duduk di depan dua penumpang itu menceritakan bahwa penumpang yang terlihat kesal mencoba menjelaskan kepada pramugari bahwa kursi dan sabuk pengaman basah dan masih terlihat sisa muntahan di area mereka.

Namun, pramugari mengatakan sangat menyesal dan tidak ada yang bisa dilakukan untuk memperbaiki situasi karena penerbangan penuh.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

“Para penumpang mengatakan mereka tidak mungkin duduk dalam keadaan muntah selama lima jam,” kata Benson, dan melanjutkan bahwa mereka bertengkar bolak-balik selama beberapa menit sebelum pramugari menemui supervisornya yang menjawab sama.

Keluar dari pesawat

Setelah dengan berat hati menerima selimut, tisu desinfektan, dan kantong muntahan untuk diduduki, Benson mengatakan pilot berjalan menyusuri lorong menuju bagian tersebut, dengan tenang berlutut dan memberi tahu kedua wanita tersebut bahwa mereka punya dua pilihan.

“Mereka bisa meninggalkan pesawat atas kemauannya sendiri dan mengatur penerbangan dengan biaya sendiri, atau mereka akan diantar keluar dari pesawat oleh pihak keamanan dan dimasukkan dalam daftar larangan terbang!” Kata Benson. "Saat mereka bertanya kenapa, dia bilang mereka bersikap kasar kepada pramugari. Tentu saja tidak! Mereka kesal dan tegas, tapi tidak kasar!"

Menurut unggahan Facebook, pihak keamanan mengawal kedua wanita tersebut turun dari pesawat. Benson juga mengirimkan unggahan tersebut ke maskapai penerbangan.  “Saya tidak tahu apakah mereka benar-benar dimasukkan dalam daftar larangan terbang atau tidak. Saya tidak bisa berhenti memikirkan kedua wanita ini. Mereka tidak melakukan kesalahan apa pun.”

PEOPLE | INSIDER

Pilihan Editor: Penumpang Pesawat Bertengkar gara-gara Merebahkan Sandaran Kursi

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Gara-gara Ikut Trik Packing dengan Sarung Bantal yang Viral, Penumpang Ini Dilarang Naik Pesawat

5 jam lalu

Ilustrasi penumpang pesawat. Freepik.com/Standret
Gara-gara Ikut Trik Packing dengan Sarung Bantal yang Viral, Penumpang Ini Dilarang Naik Pesawat

Sebelumnya, viral trik packing di Internet, pelancong disarankan mengisi sarung bantal dengan pakaian agar tidak membayar biaya bagasi kabin.


Penumpang Garuda Indonesia dan Citilink Diprediksi Capai 335.819 hingga Akhir Libur Idul Adha

19 jam lalu

Pesawat Garuda Indonesia Boeing 737-800 NG dengan tema Pikachu Pokemon. garuda-indonesia.com
Penumpang Garuda Indonesia dan Citilink Diprediksi Capai 335.819 hingga Akhir Libur Idul Adha

Garuda Indonesia Group memprediksi jumlah penumpang naik 5 hingga 8 persen selama periode libur Idul Adha 2024.


6 Cara Mendapatkan Tiket Pesawat Murah Menjelang Keberangkatan

1 hari lalu

Ilustrasi Tiket pesawat (pixabay.com)
6 Cara Mendapatkan Tiket Pesawat Murah Menjelang Keberangkatan

Kalau ingin mendapatkan tiket pesawat yang murah biasanya bergantung pada satu hal yaitu fleksibilitas


Alasan Beli Tiket Pesawat Menit-menit Terakhir Harganya Lebih Mahal

1 hari lalu

ilustrasi tiket pesawat (pixabay.com)
Alasan Beli Tiket Pesawat Menit-menit Terakhir Harganya Lebih Mahal

Pakar perjalanan menjelaskan alasan kenapa harga tiket pesawat yang dibeli menjelang keberangkatan harganya cenderung lebih mahal


73 Tahun Komando Operasi TNI AU, Ini Asal Mulanya Berdiri

1 hari lalu

Ilustrasi pesawat Yokosuka K5Y alias Cureng, peninggalan Jepang yang digunakan oleh TNI AU di awal kemerdekaan. Wikipedia
73 Tahun Komando Operasi TNI AU, Ini Asal Mulanya Berdiri

Kilas balik pendirian Komando Operasi TNI AU, 73 tahun lalu.


Puncak Libur Idul Adha, Garuda Indonesia dan Citilink Angkut 73 Ribu Lebih Penumpang

1 hari lalu

Ilustrasi Garuda Indonesia. TEMPO/Tony Hartawa
Puncak Libur Idul Adha, Garuda Indonesia dan Citilink Angkut 73 Ribu Lebih Penumpang

Garuda Indonesia dan Citilink mencatatkan total angkutan 73.434 penumpang di seluruh rute penerbangan pada puncak libur Idul Adha, Jumat, 14 Juni 2024.


Libur Idul Adha, Penumpang Pesawat di 20 Bandara Diperkirakan Tembus 971.861 Orang

2 hari lalu

Sejumlah calon penumpang pesawat antre untuk lapor diri di Terminal 3 Bandara Sekarno Hatta, Tangerang, Banten, Rabu 19 April 2023. PT Angkasa Pura II selaku pengelola Bandara Soekarno Hatta memprediksi puncak arus mudik lewat bandara Soetta terjadi mulai H-3 atau Rabu (19/4) dengan pergerakan pesawat yang terjadwal mencapai 1.138 penerbangan dengan total penumpang 164.575 hingga H-1 atau Jumat (21/4). ANTARA FOTO/Muhammad Iqbal
Libur Idul Adha, Penumpang Pesawat di 20 Bandara Diperkirakan Tembus 971.861 Orang

Pada long weekend Idul Adha 15-18 Juni, penumpang pesawat di 20 bandara AP II diproyeksikan mencapai 971.861 penumpang.


Alasan Pramugari Selalu Tersenyum saat Ada Turbulensi

3 hari lalu

Ilustrasi pramugari. Huffpost.com
Alasan Pramugari Selalu Tersenyum saat Ada Turbulensi

Saat akan terjadi turbulensi adalah pramugari akan berhenti menyajikan minuman panas dan tidak bisa meninggalkan tempat duduk.


Kemenparekraf Sebut Harga Avtur dan Kekurangan Armada Picu Tiket Domestik Mahal

4 hari lalu

Ilustrasi penumpang pesawat. Freepik.com/Standret
Kemenparekraf Sebut Harga Avtur dan Kekurangan Armada Picu Tiket Domestik Mahal

Kemenparekraf mengungkapkan harga avtur dan berkurangnya jumlah armada pesawat udara memicu harga tiket pesawat domestik mahal.


Penumpang Minta Tukar Kursi Pesawat, Sebaiknya Dikasih atau Tidak?

4 hari lalu

Ilustrasi wanita bepergian dengan pesawat terbang. Freepik.com/Jcomp
Penumpang Minta Tukar Kursi Pesawat, Sebaiknya Dikasih atau Tidak?

Topik menukar kursi pesawat sering menjadi perdebatan di Internet. Sebenarnya ada alasan untuk membolehkan hal itu, ada juga yang tidak.