Tak ingin menuntut
Morton mengatakan kepada Insider bahwa dia memiliki pengalaman buruk, tetapi tidak akan mengambil tindakan terhadap tuan rumah.
“Saya mendapat banyak komentar di TikTok untuk mencoba menuntut mereka dan semua ini, tapi sejujurnya kami tertawa, dan itu diselesaikan dengan sangat cepat,” kata Morton kepada Insider.
Susan Wheeldon, country manager Airbnb untuk Australia dan Selandia Baru, mengatakan kepada Insider bahwa Morton dan temannya diberikan pengembalian dana sesuai dengan kebijakan AirCover Airbnb.
"Selain berperilaku sesuai dengan Standar Komunitas kami, Tuan Rumah harus memastikan bahwa mereka memenuhi Standar Keandalan Tuan Rumah kami yang ketat, yang mencakup komitmen seputar kebersihan tempat, keakuratan tempat, dan komunikasi," kata Wheeldon tentang standar Airbnb. “Tim kami fokus untuk memastikan setiap masa menginap merupakan pengalaman positif bagi para tamu, Tuan Rumah, dan masyarakat luas,” kata dia.
INSIDER | DAILY MAIL
Pilihan Editor: Turis Inggris Ini Akui Tak Sengaja Pesan Keseluruhan Hotel di Bali Lewat Airbnb
