Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Perlakuan Hangat Pramugari Japan Airlines, Bawa Predikat Apex World Class 2024

image-gnews
Japan Airlines. REUTERS/Toru Hanai
Japan Airlines. REUTERS/Toru Hanai
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Pesawat Japan Airlines (JAL) jenis boeing 787-8 yang membawa 185 penumpang mendarat di Bandara Narita, Tokyo pada Rabu, 8 November 2023. Terbang dari Bandara Soekarno Hatta pada pukul 21.55 WIB, perjalanan saya selama sepekan atas undangan Japan National Tourism Organisation untuk merasakan FAM Trip Kanto dan Tohuku dimulai.

Di antara penumpang, ada sepuluh nenek-nenek berusia 70an tahun melakukan perjalanan sepekan ke Tokyo, Kyoto, dan Osaka. Mereka nekat bepergian bersama teman-teman seusia berkeliling Jepang. “Kalau jalan-jalan sama keluarga beda rasanya sama dengan keluarga. Kami lebih bebas,” kata salah seorang penumpang berusia 75 tahun itu. “Ini adikku, usianya 74 tahun. Ini jalan-jalan terakhir, kan batasnya 75 tahun,” ia menambahkan sambil tertawa bersama temannya.

Pramugari Japan Airlines Hangat

Sepanjang perjalanan komunitas nenek-nenek ini paling menonjol di antara penumpang lain. Mereka terlihat menikmati perjalanan. Persahabatan yang bermula dari perkenalan sesame anggota Komite Sekolah sebuah sekolah dasar swasta di Jakarta Barat itu terlihat saling mengisi dan memahami.

Mengapa pilihannya Jepang? “Saya mau nonton Taman Bunga di Tokyo. Jepang itu negara indah. Eropa sudah bosan. Pariwisatanya ramah buat kita para lansia ini,” kata perempuan yang waktu saya tanya namanya menolak memberikan jawaban itu.

 Pilihan jatuh kepada maskapai Japan Airlines itu lantaran sudah familiar bagi mereka. “Pelayanannya memuaskan. Pramugarinya helpful dan mengerti lansia seperti kami,” ujarnya menjawab.

Suasana di dalam pesawat Japan Airlines. Foto: TEMPO| Istiqomatul Hayati.

Meski selama tujuh jam tidak bisa tidur, tapi saya merasakan kenyamanan seperti yang disebut ibu sepuh itu. Seorang pramugari yang mengetahui saya bermasalah dengan radang sendi, membantu saya mengoleskan balsam untuk meredakan nyeri di lutut dan mata kaki saya. Ia juga menyorongkan ocha hangat di bar selagi saya menunggu giliran di toilet.

Dapat Penghargaan Apex World Class 3 Kali Berturut-turut

Pelayanan yang memanusiakan dan hangat ini sepadan dengan prestasi yang diraih Japan Airlines. Pada September lalu, JAL mendapatkan penghargaan World Class 2024 yang ketiga kalinya berturut-turut dari APEX/IFSA EXPO 2023. Selain itu, JAL juga menerima penghargaan ‘Best-in-Class in Safety and Well-Being’ atas upayanya yang luar biasa dalam bidang keselamatan, keamanan, dan kesejahteraan.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

APEX (Airline Passenger Experience Association) adalah salah satu asosiasi maskapai penerbangan internasional terbesar yang berbasis di Amerika Utara. Ini adalah organisasi global nirlaba dengan partisipasi dari maskapai penerbangan, bandara, pemasok terkait maskapai penerbangan, dan pemangku kepentingan industri lainnya di seluruh dunia.

Penghargaan APEX World Class diberikan hanya kepada maskapai penerbangan papan atas dunia setelah melakukan evaluasi tidak hanya terhadap kualitas layanan maskapai penerbangan, tapi juga keberlanjutan, keselamatan, dan kesejahteraan mereka. JAL telah diakui sebagai salah satu maskapai penerbangan terkemuka di dunia karena standar layanannya yang luar biasa, pengalaman tamu, keberlanjutan, dan terutama yang terbaik di kelasnya dalam hal keselamatan dan kesejahteraan.

Maskapai Terbaik Dunia

Japan Airlines pada Agustus lalu juga dinilai sebagai maskapai terbaik di dunia menurut studi yang dilakukan Bounce, sebuah perusahaan penyimpanan bagasi. JAL mengalahkan 51 maskapai penerbangan lain yang dianalisis dalam studi ini. 

Penilaian dilakukan berdasarkan jumlah total keberangkatan pada 2022. Perusahaan mengevaluasi maskapai penerbangan tersebut berdasarkan 10 faktor, antara lain kedatangan tepat waktu, persentase pembatalan, jumlah total penerbangan, gratis tunjangan bagasi jinjing, tunjangan domestik check-in gratis, tunjangan internasional check-in gratis, makanan, hiburan dalam penerbangan, kenyamanan kursi, dan layanan staf.

Pelayanan yang menyenangkan ini juga menjadi salah satu upaya pariwisata Jepang kembali bergeliat setelah ditutup selama tiga tahun karena pandemi Covid-19. Sejak dibuka kembali pada Oktober 2022, turis dari berbagai negara menyerbu Negara Matahari Terbit itu. 

Data penumpang  dari luar Jepang yang menggunakan JAL pada April hingga September 2023 saja sebanyak 3.294.389 orang. Penumpang terbanyak tercatat masih dari kawasan Asia Tenggara sebanyak 199 ribu orang diikuti Amerika 122 ribu, China 64 ribu, Eropa 53 ribu, dan Korea 29 ribu.  

Pilihan Editor: Japan Airlines Maskapai Penerbangan Terbaik di Dunia, Singapore Airlines Kedua

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Alasan Pramugari Selalu Tersenyum saat Ada Turbulensi

20 jam lalu

Ilustrasi pramugari. Huffpost.com
Alasan Pramugari Selalu Tersenyum saat Ada Turbulensi

Saat akan terjadi turbulensi adalah pramugari akan berhenti menyajikan minuman panas dan tidak bisa meninggalkan tempat duduk.


Garuda Indonesia Buka Peluang Tambah Frekuensi Penerbangan Jelang Libur Panjang Idul Adha

2 hari lalu

Ilustrasi Garuda Indonesia. Dok. TEMPO/Marifka Wahyu Hidayat
Garuda Indonesia Buka Peluang Tambah Frekuensi Penerbangan Jelang Libur Panjang Idul Adha

Garuda Indonesia membuka peluang penambahan frekuensi penerbangan menjelang Idul Adha 2024.


Ruang di Atas Kursi Pesawat Penuh, Di Mana Menyimpan Koper atau Tas Jinjing?

4 hari lalu

Ilustrasi penumpang pesawat terbang. Unsplash.com/Mohammad Arrahmanur
Ruang di Atas Kursi Pesawat Penuh, Di Mana Menyimpan Koper atau Tas Jinjing?

Pramugari menjelaskan pengaturan menyimpan koper di ruang di atas kursi pesawat


4 Hal yang Harus Dilakukan saat Penerbangan Delay atau Dibatalkan

5 hari lalu

Ilustrasi penumpang pesawat. Freepik.com/Standret
4 Hal yang Harus Dilakukan saat Penerbangan Delay atau Dibatalkan

Penerbangan delay atau batal, bukan berarti perjalanan akan berakhir


Promo Tiket Indonesia AirAsia, Kursi Gratis hingga Harga Terendah Rute Internasional Favorit

6 hari lalu

Pesawat Maskapai AirAsia. airasia.com
Promo Tiket Indonesia AirAsia, Kursi Gratis hingga Harga Terendah Rute Internasional Favorit

Pada 2023, Indonesia AirAsia mencatatkan telah menerbangkan sebanyak 4,1 juta penumpang di rute internasional.


Indonesia AirAsia Buka Rute Langsung Jakarta-Brunei Darussalam, Terbang Perdana 2 Agustus

9 hari lalu

Pesawat Maskapai AirAsia. airasia.com
Indonesia AirAsia Buka Rute Langsung Jakarta-Brunei Darussalam, Terbang Perdana 2 Agustus

Tiket pesawat AirAsia dari Jakarta ke Bandar Seri Begawan Brunei Darussalam bisa dipesan mulai hari ini.


Bukan Basa-basi Ini Alasan Utama Pramugari Sambut Penumpang saat Masuk ke Pesawat

14 hari lalu

Ilustrasi pramugari. shutterstock.com
Bukan Basa-basi Ini Alasan Utama Pramugari Sambut Penumpang saat Masuk ke Pesawat

Biasanya pramugari berdiri di dekat pintu pesawat, berdiri dengan anggun dan mengucapkan selamat datang.


Bette Nash, Pramugari Pemegang Rekor Karier Terlama di Dunia, Meninggal pada Usia 88 Tahun

17 hari lalu

Bette Nash, pemegang rekor pramugari yang berkarier paling lama di dunia setelah hampir 70 tahun bekerja, meninggal di usia 88 tahun (Instagram/@americanair)
Bette Nash, Pramugari Pemegang Rekor Karier Terlama di Dunia, Meninggal pada Usia 88 Tahun

Bette Nash bekerja sebagai pramugari sejak usia 21 tahun pada 1957, harga tiket pesawat saat itu hanya Rp193 ribu.


Terkini: BPKN Sebut Harga Tiket Pesawat Garuda Indonesia Sudah Selangit, Pemerintah Bakal Buka Lowongan CPNS di IKN

18 hari lalu

Pesawat Garuda Indonesia di Terminal 3 Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten, 28 Februari 2020. TEMPO/Hilman Fathurrahman W
Terkini: BPKN Sebut Harga Tiket Pesawat Garuda Indonesia Sudah Selangit, Pemerintah Bakal Buka Lowongan CPNS di IKN

Usulan Garuda Indonesia menaikkan harga tiket pesawat masih ramai diperbincangkan masyarakat hingga kini.


Pramugari Jelaskan Waktu yang Tidak Tepat untuk ke Toilet Pesawat

22 hari lalu

Ilustrasi pramugari. Huffpost.com
Pramugari Jelaskan Waktu yang Tidak Tepat untuk ke Toilet Pesawat

Sering kali penumpang pergi ke toilet saat pramugari mendorong troli makanan di lorong kursi pesawat.