Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Mengenal Hospitality, Pengertian, Tugas, dan Jenis-Jenisnya

Reporter

image-gnews
Ilustrasi hospitality. Shutterstock
Ilustrasi hospitality. Shutterstock
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Mendengar istilah hospitality mungkin tidak asing bagi orang yang bekerja pada bidang perhotelan atau pariwisata. Pekerjaan hospitality ini memang fokus pada pelayanan tamu, seperti di hotel, restoran, travel, dan masih banyak lagi. 

Bagi yang pertama kali atau asing mendengar kata hospitality akan menyangka pekerjaan tersebut ada kaitannya dengan rumah sakit. Meskipun berasal dari kata bahasa Inggris namun keduanya berbeda dan tidak ada hubungannya. 

Lantas apa itu hospitality, apa saja tugasnya, dan seperti apa? Berikut sudah dirangkum informasinya. Simak artikel ini!


Pengertian Hospitality

Dalam Bahasa Inggris, hospitality berarti keramahan. Begitu juga dalam kamus Merriam Webster yang menjelaskan hospitality memiliki dua makna, yaitu hospitable yang artinya perilaku, perlakuan, dan penyambutan. Sementara makna lainnya, yaitu kegiatan bisnis yang difokuskan terhadap pelayanan untuk tamu. 

Jika dilihat penjelasan secara umum, hospitality industry adalah hubungan antara tamu dan tuan rumah yang disikapi dengan ramah dengan memberikan pelayanan ataupun menerima tamu saat kedatangan hingga meninggalkan tempat. Melayani tamu bukan pekerjaan mudah. Para pelaku hospitality ini sebisa mungkin akan membantu tamu yang datang dan dilayani dengan baik. Sampai akhirnya tamu tersebut bisa merasa dirinya dihargai dan nyaman akan pelayanan yang diberikan. 

Setiap perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan memiliki standar masing-masing yang sudah disesuaikan, dan bagaimana mereka memberikan pelayanan yang terbaik untuk para tamunya. 


Tugas Hospitality

Tugas utama hospitality berfokus pada pelayanan tamu dan sebisa mungkin membantu kebutuhan di tempat tersebut agar terpenuhi. Oleh sebab itu, para pelaku pekerja hospitality diperlukan pemahaman yang baik agar dapat bekerja dengan baik melayani para tamu.

Meskipun bidang hospitality ini luas dan besar, namun ternyata memiliki peminat yang sedikit. Tanpa disadari pekerjaan ini memberikan jenjang karier yang bagus. Berkembangnya industri yang bergerak pada bidang pelayanan atau keramahtamahan ini dapat berkembang mengikuti kemajuan negara itu sendiri. 


Jenis-jenis Pekerjaan Industri Hospitality

Saat ini di Indonesia sudah banyak industry hospitality, seperti di restoran, hotel, travel, dan masih banyak lagi. Agar Anda mengetahui lebih banyak, berikut contoh-contoh industry hospitality yang dapat diketahui:


1. Bidang Pariwisata 

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Perusahaan yang bergerak di bidang pekerjaan travel dan pariwisata menerapkan hospitality karena ini berkaitan dengan bagaimana pelayanan terhadap wisatawan yang nantinya akan dipandu dan dilayani dengan baik. Anda bisa menjadi tour guide atau travel agent. 


2. Bidang Perhotelan

Hotel adalah salah satu hospitality industry yang ada di Indonesia. Sebagai pelayan yang baik, kita harus memberikan pelayanan berupa fasilitas yang dibutuhkan dan membuat tamu nyaman. Misalnya dengan makanan, kamar, tempat olahraga, dan masih banyak lagi. Ketika tamu pertama kali datang ke hotel, maka berikanlah pelayanan yang baik dengan menanyakan beberapa informasi yang dibutuhkan misalnya kamar dan jumlah orang yang akan menginap. 


3. Tempat Makan atau Restoran

Selain dari bidang pariwisata dan perhotelan, tempat makan atau restoran juga menerapkan hospitality. Sebagai pelayan tidak hanya melayani kedatangan saja, tetapi membantu untuk membantu mengarahkan meja yang diinginkan, pesanan,  berikan informasi yang dibutuhkan oleh tamu, hingga akhir pembayaran dan meninggalkan tempat. 


4. Tempat Wisata 

Ketika kita berlibur akan lebih nyaman saat disambut dengan baik oleh pegawai sekitar. Mulai dari pelayanan tiket, informasi tentang tempat wisata, dan masih banyak lainnya. Kita juga memerlukan informasi-informasi tentang tempat wisata tersebut karena mungkin saja Anda baru pertama kali mendatanginya. Oleh sebab itu pelayanan harus baik agar tamu juga merasakan kepuasannya. 

Nah itulah penjelasan tentang hospitality, tugasnya, hingga pekerjaan apa saja yang ada di Indonesia. Jika Anda tertarik untuk mencoba pekerjaan ini juga tidak ada salahnya, pahami terlebih dahulu bidangnya. Semoga bermanfaat. 

MEUTIA M | ANNITA RAHMAWATI DEWI | BERBAGAI SUMBER

Pilihan Editor: Enam Faktor Investasi Perhotelan di Yogyakarta Paling Diburu di Indonesia Pasca-Pandemi

Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram lebih dulu.

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Timbunan Sampah di Yogyakarta Capai 5 Ribu Ton, Pemda : Sudah Darurat

14 jam lalu

Tumpukam sampah di tengah pembatas jalan Affandi atau Gejayan Kota Yogyakarta. Tempo/Pribadi Wicaksono
Timbunan Sampah di Yogyakarta Capai 5 Ribu Ton, Pemda : Sudah Darurat

Volume timbunan sampah di Yogyakarta kian memprihatinkan pasca TPA Piyungan ditutup permanen awal Mei 2024 lalu.


Sandiaga Uno Sebut Sumsel Jadi Penguat Peringkat Indonesia dalam Indeks Pembangunan Pariwisata

3 hari lalu

Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Sandiaga Uno diwawancarai awak media di sela World Water Forum Ke-10 di Nusa Dua, Kabupaten Badung, Bali, Senin  20 Mei 2024. ANTARA/Dewa Ketut Sudiarta Wiguna
Sandiaga Uno Sebut Sumsel Jadi Penguat Peringkat Indonesia dalam Indeks Pembangunan Pariwisata

Sandiaga Uno Sebut Sumsel jadi Penguat Peringkat Indonesia dalam Indeks Pembangunan Pariwisata


Sandiaga Uno Beberkan Pemicu Kenaikan Indeks Pariwisata RI ke Posisi 22

3 hari lalu

Menparekraf Sandiaga Salahuddin Uno (kanan) dan PJ Gubernur Sumsel Agus Fatoni (kiri) dalam Konferensi Pers di Monumen Perjuangan Rakyat (Monpera) Kota Palembang pada Jumat malam, 21 Juni 2024. TEMPO/Yuni Rahmawati
Sandiaga Uno Beberkan Pemicu Kenaikan Indeks Pariwisata RI ke Posisi 22

Menteri Sandiaga Salahuddin Uno membeberkan pemicu kenaikan peringkat Indonesia dalam Indeks Pariwisata Republik Indonesia (RI).


6 Daya Tarik Ibiza Selain Pesta dan Hiburan Malam

5 hari lalu

Ibiza, Spanyol. Unsplash.com/Bach Ngunyen
6 Daya Tarik Ibiza Selain Pesta dan Hiburan Malam

Ibiza menyimpan banyak daya tarik untuk wisatawan yang berlibur ke Spanyol


Sambut HUT Jakarta 22 Juni, KCIC Berikan Diskon Tiket Whoosh 20 Persen

5 hari lalu

Calon penumpang membeli tiket kereta cepat Whoosh melalui vending machine di Stasiun Kereta Cepat Halim, Jakarta, Minggu, 24 Desember 2023. PT Kereta Cepat Indonesia China atau PT KCIC mencatat peningkatan penumpang kereta cepat Whoosh sekitar 20 hingga 25 persen pada libur Natal dan tahun baru. TEMPO/M Taufan Rengganis
Sambut HUT Jakarta 22 Juni, KCIC Berikan Diskon Tiket Whoosh 20 Persen

Promo tiket Whoosh sebesar 20 persen sudah dapat dipesan hari ini.


Indeks Pariwisata RI Naik ke Posisi 22 Dunia, Kemenparekraf Optimistis Turis Mancanegara Bertambah

5 hari lalu

Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Menparekraf) Sandiaga Uno dan Wamenparekraf Angela Tanoesoedibjo usai acara apresiasi peningkatan peringkat Travel & Tourism Development Index (TTDI) Tahun 2024 di Gedung Sapta Pesona, Kemenparekraf, Jakarta Pusat, Rabu, 19 Juni 2024. TEMPO/Bagus Pribadi
Indeks Pariwisata RI Naik ke Posisi 22 Dunia, Kemenparekraf Optimistis Turis Mancanegara Bertambah

Peringkat pencapaian Travel and Tourism Development Index (TTDI) 2024 Indonesia atau indeks pariwisata dan travel naik 10 tingkat.


Lee Se Young dan Na In Woo Terlibat Cinta Dramatis dalam Drakor 'Motel California'

8 hari lalu

Karena terus mendapatkan kritikan netizen mengenai wajahnya akhirnya Lee Se Young nekat melakukan operasi plastik yang akan dilakukannya pada bulan Desember. Instagram/@seyoung_1408
Lee Se Young dan Na In Woo Terlibat Cinta Dramatis dalam Drakor 'Motel California'

Lee Se Young dan Na In Woo telah dikonfirmasi membintangi drama korea teranyar MBC 'Motel California'.


Sandiaga Uno Harapkan Event Festival Sriwijaya dapat Tingkatkan Minat Wisatawan ke Palembang

9 hari lalu

Menparekraf Sandiaga Uno memberikan pernyataan kepada wartawan di Balai Kota Solo seputar potensi wisata gastronomi, Ahad malam, 2 Juni 2024. TEMPO/SEPTHIA RYANTHIE
Sandiaga Uno Harapkan Event Festival Sriwijaya dapat Tingkatkan Minat Wisatawan ke Palembang

Sandiaga berharap Festival Sriwijaya yang melibatkan banyak seniman, pelaku ekonomi kreatif dapat meningkatkan kunjungan wisatawan ke Provinsi Sumsel.


Pariwisata Batam - Kepulauan Riau Tak Lagi Kompetitif, Ini Dua Masalahnya

10 hari lalu

Kawasan destinasi wisata Costarina yang teradapat di pesisir Pulau Batam. TEMPO/Yogi Eka Sahputra
Pariwisata Batam - Kepulauan Riau Tak Lagi Kompetitif, Ini Dua Masalahnya

Hargg atiket kapal dan imigrasi, sampai sekarang belum terselesaikan sehingga berdampak buruk kepada sektor pariwisata Kepulauan Riau.


Melirik Potensi Nias Selatan, "Surga" Bagi Para Peselancar

11 hari lalu

Peselancar sedang menantang ombak di WSL Nias Pro 2024 DOK Pemkab Nias
Melirik Potensi Nias Selatan, "Surga" Bagi Para Peselancar

Potensi investasi di sektor pariwisata, perkebunan, dan perikanan