TEMPO.CO, Jakarta - Kereta api merupakan salah satu moda transportasi untuk perjalanan liburan. Sebelum berangkat, hal pertama yang pasti dilakukan adalah memesan tiket kereta api. Tiket kereta api dapat dipesan secara langsung di stasiun, maupun lewat aplikasi. Namun, bagaimana kalau ingin membatalkan atau mengubah jadwal tiket kereta api? Simak langkah-langkahnya, supaya Anda paham alur mengubah jadwal tiket keberangkatan yang sudah dibeli, ya.

Cara Mengubah Jadwal Tiket Kereta Api

Pemesanan tiket sebaiknya dilakukan jauh-jauh hari sebelum melakukan perjalanan. Hal ini dilakukan untuk menghindari resiko kehabisan tiket. Meskipun demikian, terkadang ada saja sesuatu yang tidak direncanakan terjadi saat mendekati hari perjalanan. Mau tidak mau, Anda harus mengganti jadwal atau reschedule rencana perjalanan awal. Alhasil, Anda perlu melakukan perubahan jadwal tiket kereta api. Berikut ini cara mengubah jadwal kereta api berikut persyaratannya.

Syarat dan Ketentuan mengubah jadwal kereta api

Sebelum mengubah jadwal tiket kereta api, ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus Anda pahami. Mengutip dari laman KAI Access, berikut syarat dan ketentuan melakukan perubahan jadwal kereta api:

1. Perubahan jadwal berlaku untuk jadwal keberangkatan dengan kereta api yang sama atau perubahan jadwal keberangkatan dengan kereta api yang berbeda.
2. Perubahan jadwal melalui KAI Access dapat diajukan oleh penumpang yang bersangkutan atau boleh juga diwakilkan dengan syarat menggunakan akun KAI Access milik yang bersangkutan.
3. Perubahan jadwal melalui KAI Access dapat dilakukan maksimal 3 jam sebelum Kereta Api berangkat. Syaratnya kode booking milik penumpang yang bersangkutan berstatus Paid, serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu yang ditentukan, maka perubahan jadwal bisa dilakukan di loket stasiun.
4. Perubahan jadwal bisa dilakukan jika kursi pengganti masih tersedia.
5. Perubahan jadwal dikenakan biaya sebesar 25% dari tarif tiket kereta api.
6. Apabila tarif tiket kereta api pengganti lebih tinggi, maka akan dikenakan biaya tambahan.
7. Apabila tarif kereta api pengganti lebih rendah, maka tidak akan ada pengembalian biaya.
8. Perubahan jadwal juga berlaku untuk pembelian tiket online selain dari aplikasi KAI Access selama tiket belum dicetak sebagai boarding pass.
9. Terkait dengan layanan bagasi, penumpang harus melakukan pemesanan ulang karena perubahan jadwal tidak berlaku untuk layanan bagasi.

Cara mengubah jadwal tiket keberangkatan kereta api

Menurut laman resmi KAI, perubahan tiket keberangkatan kereta api dapat dilakukan baik secara offline maupun online. Untuk cara offline, Anda dapat langsung mendatangi stasiun kereta api. Kemudian untuk cara online, Anda dapat melakukan perubahan jadwal melalui aplikasi KAI Access. Berikut ini langkah-langkahnya:

Cara mengubah jadwal tiket kereta api di stasiun

1. Datangi loket stasiun yang melayani pemesanan tiket dengan membawa identitas asli beserta fotokopinya.
2. Isi formulir pembatalan yang telah tersedia.
3. Sampaikan permohonan perubahan tiket kereta api kepada petugas di loket.
4. Selanjutnya, petugas akan memproses permohonan Anda.

Cara mengubah jadwal tiket kereta api lewat aplikasi KAI Access

1. Buka aplikasi KAI Access yang telah terinstal di HP.
2. Pada menu "Tiket", pilih kode booking tiket kereta api yang akan diubah jadwal.
3. Selanjutnya klik menu "Ubah Jadwal" dan pilih nama penumpang yang bersangkutan.
4. Baca dan centang menu "Syarat & Ketentuan", kemudian klik "Lanjutkan".
5. Pada menu "Pesan Tiket", pilih stasiun asal, tujuan dan tanggal keberangkatan kereta api.
6. Klik menu "Cari Tiket" dan pilih jadwal pengganti yang baru.
7. Selanjutnya pilih metode pembayaran dan klik "Bayar".
8. Lakukan pembayaran dan tiket kereta api yang baru pun telah selesai diproses.

Itu dia syarat dan cara merubah jadwal tiket kereta api dengan mudah. Untuk informasi lebih lengkap, Anda bisa menghubungi Contact Center resmi KAI melalui telepon ke 121, WhatsApp di nomor 08111-2111-121 atau email ke cs@kai.id.

LALA DITA PANGESTU

Baca juga: Penumpang Kereta Tetap Wajib Pakai Masker, Simak Aturan Perjalanan Terbaru

Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik Tempo.co Update untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram lebih dulu.