TEMPO.CO, Jakarta - Kita pasti sudah familiar dengan istilah hotel bintang satu, dua, tiga, empat, lima, dan ada pula hotel non-bintang. Tentu acuannya adalah semakin tinggi klasifikasi bintang yang tersemat pada hotel, kian mewah dan lengkap fasilitas yang ditawarkan.

Hanya saja, belum semua orang memahami seperti apa fasilitas dan pelayanan di hotel yang masuk klasifikasi hotel non-bintang sampai bintang lima. Ketua Umum Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia atau PHRI, Hariyadi Sukamdani mengatakan penilaian dan penggolongan kelas hotel bintang dan penetapan hotel non-bintang dilakukan setelah seluruh persyaratan dasar terpenuhi.

"Hotel yang belum mencapai nilai minimal yang ditentukan untuk golongan kelas hotelnya, harus memperbaiki atau memenuhi kekurangannya paling lambat enam bulan," kata Hariyadi Sukamdani, dalam siaran tertulis Pegipegi, Rabu 23 September 2020. "Jika dalam tempo enam bulan belum ada perbaikan, maka hotel itu masuk kategori kelas bintang yang lebih rendah."

Adalah Lembaga Sertifikasi Usaha atau LSU Bidang Pariwisata yang berwenang menilai sertifikasi usaha dan penggolongan hotel. Berikut detail klasifikasi fasilitas dan pelayanan hotel untuk setiap penggolongan bintang.

• Hotel Non-Bintang
  
  Hotel ini disewakan dengan harga yang relatif murah dan fasilitasnya standar. Biasanya hotel non-bintang ini disebut dengan hotel budget. Kriteria hotel non-bintang, antara lain punya kamar sederhana dan kamar mandi berada di luar.
  
  
• Hotel Bintang Satu
  
  Hotel bintang satu biasanya dikelola oleh pemilik dan ukurannya relatif kecil. Namun hotel ini berlokasi strategis, di tempat ramai, dan memiliki akses ke transportasi umum. Tentu saja harganya jauh lebih murah. Yang masuk golongan hotel bintang satu ini antara lain punya kamar tipe standar dengan jumlah kamar minimal 15 unit, kamar mandi di dalam, dan luas kamar minimal 20 meter persegi.
  
  
• Hotel Bintang Dua
  
  Akses menuju hotel bintang dua biasanya mudah dijangkau. Hotel bintang dua berlokasi di lingkungan yang aman, bersih, dan bebas polusi. Gedungnya juga terawat dan rapi. Kriterianya kamar standar minimal 20 unit dengan luas 22 meter persegi, punya kamar suite minimal satu unit seluas minimal 44 meter persegi, kamar mandi di dalam, tersedia televisi dan telepon di setiap kamar. Pintu kamar hotel bintang dua telah dilengkapi pengaman. Kamarnya memiliki penyejuk udara dan jendela. Hotel bintang dua juga harus punya lobi, sarana olahraga, rekreasi, dan bar.
  
  
• Hotel Bintang Tiga
  
  Hotel bintang tiga memiliki akses yang mudah untuk menjelajah tempat wisata, pusat belanja, pusat bisnis, sampai jalan tol. Kriterianya punya lobi berdesain apik, memiliki kamar standar minimal 30 unit dengan luas minimal 24 meter persegi, kamar suite minimal dua unit dengan luas minimal 48 meter persegi, serta kamar mandi dalam. Selain sarana rekreasi dan olahraga, harus ada restoran yang menyediakan makanan pagi, siang dan malam. Hotel bintang tiga juga punya valet parking.
  
  
• Hotel Bintang Empat
  
  Hotel ini memiliki bangunan luas dan besar, dekat dengan destinasi wisata, tempat belanja, dan pusat hiburan. Kriteria hotel bintang empat memiliki kamar tipe standar minimal 50 unit, kamar suite paling sedikit tiga unit yang luas minimalnya 48 meter persegi, sama seperti hotel bintang empat. Tamu dapat menikmati kamar mandi malam dengan fasilitas air panas atau dingin. Lobi di hotel bintang empat minimal seluas 100 meter persegi.
  
  
• Hotel Bintang Lima
  
  Hotel bintang lima adalah hotel yang paling mewah dan memiliki layanan multibahasa. Hotel ini menyediakan welcome drink, sampai ada daftar minuman wine yang bisa dipilih saat masuk ke kamar hotel. Hotel bintang lima harus punya kamar tipe standar minimal 100 unit dengan luas minimal 26 meter persegi. Paling sedikit memiliki empat kamar suite dengan luas 52 meter persegi dan kamar mandi dalam dengan air panas atau dingin.
  
  Tempat tidur, interior, dan furnitur di dalam kamar hotel bintang lima harus berkualitas tinggi. Layanan restoran buka 24 jam dan makanannya bisa diantar ke kamar. Hotel bintang lima juga menyediakan fasilitas pusat kebugaran dan valet parking.