TEMPO.CO, Jakarta - PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyesuaikan operasional perjalanan dengan larangan mudik, yang ditetapkan pemerintah berkaitan dengan wabah virus corona (Covid-19). Tak ada operasional untuk seluruh keberangkatan kereta jarak jauh dan kereta lokal area Daerah Operasi 1 Jakarta, pada Jumat, 24 April 2020.

Kereta api jarak jauh yang tidak beroperasi dari Stasiun Gambir, Stasiun Pasar Senen, dan Stasiun Jakarta Kota. "Tujuan akhir Bandung, Cirebon, Tegal, Semarang, Yogyakarta, Solo, Surabaya, Malang, dan berbagai kota di wilayah lainnya," kata Kepala Hubungan Masyarakat PT KAI Daerah Operasi 1 Jakarta, Eva Chairunisa, Kamis, 23 April 2020.

Keseluruhan ada 70 perjalanan kereta api jarak jauh yang dibatalkan di area Daerah Operasi 1 Jakarta. Dari 70 kereta tersebut 67 kereta di antaranya reguler. "Tiga kereta api lainnya merupakan (kereta) tambahan yang dioperasikan pada saat hari kerja serta hari libur," ujarnya.

Perjalanan kereta api lokal di area Daerah Operasi 1 Jakarta yang dibatalkan mencapai 31 perjalanan. Perincian enam KA Pangrango, relasi Bogor – Sukabumi pulang pergi, 12 KA Lokal Merak, Rangkasbitung - Merak pulang pergi. Enam KA Walahar, Tanjung Priok – Purwakarta, pulang pergi. Empat KA Jatiluhur, Tanjung Priok – Cikampek, pulang pergi, dan tiga KA Siliwangi, Sukabumi – Ciranjang.

Calon penumpang yang sudah memiliki tiket, akan dikembalikan penuh dihubungi oleh Contact Center KAI 121 untuk panduan lebih lanjut. "Calon penumpang juga bisa membatalkan tiketnya sendiri melalui aplikasi KAI Access, atau datang langsung ke loket stasiun yang sudah ditunjuk," kata Eva.

Ia menjelaskan, pembatalan tiket melalui aplikasi bisa dilakukan maksimal tiga jam sebelum jadwal keberangkatan, "Uang akan ditransfer paling lambat 45 hari kemudian," tuturnya.

Pembatalan di loket bisa dilakukan di semua stasiun keberangkatan kereta api jarak jauh dan lokal hingga maksimal 30 hari, "Setelah jadwal keberangkatan dengan menunjukkan kode booking (pemesanan). Uang akan langsung diganti secara tunai atau melalui transfer," katanya.

Pembatalan itu untuk sementara waktu ditetapkan hingga 30 April 2020. "Sambil dilakukan evaluasi mengikuti perkembangan," ujarnya. Ia menambahkan, jika ada perpanjangan waktu, maka akan kembali disampaikan.

Calon penumpang kereta api melakukan refund atau pembatalan tiket di Stasiun Pasar Senen pada Rabu, 22 April 2020. TEMPO | Rini Kustiani

Berikut stasiun untuk melayani pembatalan tiket yang buka setiap hari, Senin hingga Minggu, pukul 08.00 WIB sampai 16.00 WIB.

Stasiun Gambir
Stasiun Pasar Senen
Stasiun Jakarta Kota
Stasiun Bogor Paledang
Stasiun Cikampek
Stasiun Rangkasbitung
Stasiun Serang
Stasiun Bekasi