TEMPO.CO, Jakarta - Gelar bandara terbaik boleh direbut Bandara Hamad Doha, tapi Bandara Changi di Singapura tetap dinilai nomor satu untuk Layanan Imigrasi Bandara. Penilaian dilakukan dengan survei penumpang yang dilakukan oleh organisasi pemeringkat transportasi udara Inggris Skytrax.
Di urutan kedua Layanan Imigrasi Bandara terbaik adalah Bandara Zurich di Swiss, diikuti oleh Bandara Internasional Bahrain dan Bandara Seoul Incheon di Korea Selatan. Gelar ini diumumkan Skytrax pada upacara penghargaan di Jerman pekan lalu.
Bandara lain yang masuk 10 besar adalah Bandara Internasional Taoyuan Taiwan, Bandara Helsinki di Finlandia, Bandara Internasional Hamad di Qatar, Bandara Hong Kong, Bandara Internasional Muscat di Oman, dan Bandara Roma-Fiumicino di Italia.
Untuk menyusun daftar tersebut, Skytrax melakukan survei dari Agustus 2023 hingga Maret 2024. Mereka mengevaluasi pengalaman penumpang berdasarkan berbagai faktor termasuk waktu tunggu, sistem antrean, jalur prioritas, sistem dan efisiensi e-gate, serta efisiensi dan kesopanan staf imigrasi.
Bandara Changi menawarkan check-in dan registrasi masuk otomatis, sistem otentikasi biometrik, dan kecerdasan buatan untuk mengangkut bagasi. Bandara ini juga terkenal dengan fasilitas dan layanan modernnya, perbelanjaan bebas bea, hutan hujan dalam ruangan, dan air terjun dalam ruangan tertinggi di dunia.
Bandara Terbaik Delapan Tahun Berturut-turut
Bandara Changi meraih penghargaan Skytrax sebagai bandara terbaik di dunia pada 2023. Bandara ini meraih posisi teratas selama delapan tahun berturut-turut tetapi kehilangan posisi pertama pada tahun 2021 setelah jumlah penumpang menurun.
Penghargaan Bandara Dunia dari Skytrax dianggap sebagai tolok ukur kualitas bagi industri bandara global, dan hasilnya ditentukan oleh suara pelanggan dan penumpang melalui survei. Ini mengevaluasi pengalaman pelanggan dengan layanan bandara mulai dari check in, kedatangan, transfer, hingga keberangkatan di gerbang, termasuk belanja, keamanan, dan imigrasi.
Juru bicara Grup Bandara Changi berterima kasih kepada para penumpang dan mitra bandara atas dukungan yang tiada henti. “Dengan lalu lintas penumpang yang melampaui tingkat pra-pandemi pada 2019, kami berharap dapat menyambut lebih banyak wisatawan seiring kami menghidupkan kembali kegembiraan, keajaiban, dan kesenangan dalam perjalanan," kata dia, seperti dilansir Mothership.sg.
VN EXPRESS | MOTHERSHIP
Pilihan Editor: 13 Aktivitas Seru di Bandara Changi yang Bikin Wisatawan Betah Menunggu Penerbangan
