Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Ketika Para Manajer KAI Merasakan Jadi Porter di Hari Pelanggan Nasional

image-gnews
Kepala Daerah Operasi PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop IV Semarang Yosita (kanan) memberi bunga dan bingkisan kepada penumpang Kereta Api (KA) Argo Muria saat memperingati Hari Pelanggan Nasional 2018 di Stasiun Tawang, Semarang, Selasa, 4 September 2018. PT KAI Daop IV Semarang membagikan sekitar 10 ribu bingkisan kepada penumpang KA. ANTARA/Aji Styawan
Kepala Daerah Operasi PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop IV Semarang Yosita (kanan) memberi bunga dan bingkisan kepada penumpang Kereta Api (KA) Argo Muria saat memperingati Hari Pelanggan Nasional 2018 di Stasiun Tawang, Semarang, Selasa, 4 September 2018. PT KAI Daop IV Semarang membagikan sekitar 10 ribu bingkisan kepada penumpang KA. ANTARA/Aji Styawan
Iklan

TEMPO.CO, Yogyakarta - Para manager hingga Kepala Daerah Operasi PT Kereta Api Indonesia (KAI) melayani para penumpang kereta api secara langsung. Bahkan mereka tidak segan mengangkut barang penumpang alias jadi porter. Ternyata ini merupakan peringatan Hari Pelanggan Nasional pada 4 September. Para penumpang tabah nyaman dan aman saat berada di stasiun. Di Stasiun Yogyakarta (Stasiun Tugu) juga disuguhkan flashmob hingga bagi-bagi hadiah untuk para pelanggan kereta api.

"Managemen terutama di Daop (Daerah Operasi) 6 berkomitmen melayani para pelanggan kereta api. Dari mulai frontliner-nya sampai manager," kata Executive Vice Presiden atau Kelapa Daop 6 Yogyakarta Bambang Respationo, di Stasiun Yogyakarta, Senin, 4 September 2023.

Jadi Porter untuk Apresiasi pada Pelanggan

Ia menyatakan, sebenarnya para manager juga sudah rutin melalukan pelayanan secara langsung kepada konsumen. Dalam satu bulan mereka dua kali harus terjun langsung di akhir pekan untuk pelayanan kepada penumpang.

"Minggu pertama tidak libur, baru minggu kedua libur. Mereka hanya libur dua kali dalam satu bulan," kata dia. Ia mengaku bisa lebih dekat dengan pelanggan. Jika ada keluhan dari mereka, maka langsung didengar oleh manager sehingga langsung dicari solusi, tanpa harus menunggu informasi dari petugas fronliner. Hal tersebut diharapkan jajarannya dapat terus memberikan yang terbaik bagi seluruh pelanggan.

"Di hari yang sangat spesial ini Daop 6 Yogyakarta ingin memberikan ungkapan apresiasi yang mendalam dari seluruh jajaran manajemen dan pegawai kepada para pelanggan," kata Bambang Respationo.

Kepuasan Pelanggan Pacu Semangat

Ia menambahkan bahwa semua ini juga menjadi wujud pelayanan prima dari seluruh insan Daop 6 Yogyakarta untuk terus mewujudkan perjalanan kereta api yang aman, nyaman, dan selamat. Menurutnya, kepuasan pelanggan akan dapat memompa semangat bagi segenap insan Daop 6 Yogyakarta dalam memberikan pelayanan terbaik. 

"Selamat Hari Pelanggan, terima kasih atas kepercayaan yang terus diberikan kepada kami," kata Bambang. Manajemen beserta jajaran pegawai KAI Daop 6 Yogyakarta merayakan Hari Pelanggan Nasional dengan berbagai aktivitas di 3 stasiun yaitu Stasiun Yogyakarta, Stasiun Solobalapan, dan Stasiun Lempuyangan pada Senin, 4 September 2023.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Manager Humas Daop 6 Yogyakarta Franoto Wibowo mengatakan pada momen kali ini seluruh jajaran Manajemen Daop 6 Yogyakarta turun langsung ke Stasiun Yogyakarta untuk menyapa dan melayani pelanggan dengan bertugas sebagai frontliner.Ada yang bertugas sebagai petugas loket, petugas boarding, petugas face recognition boarding gate, prama, bahkan sampai petugas porter.

"Kita lihat, pada momen tersebut EVP Kepala Daop 6 Yogyakarta Bambang Respationo dan Deputi Daop 6 Nugroho Dwi Sasongko juga turun langsung melayani pelanggan terutama pelanggan lansia karena memang pelanggan lansia menjadi prioritas utama selain ibu hamil, dan difabel," kata dia.

Daop 6 Yogyakarta juga menghadirkan flashmob dan live music untuk menghibur para pelanggan di Stasiun Yogyakarta. Flashmob kali ini dilakukan langsung oleh jajaran Manajemen Daop 6 dan diikuti beberapa pegawai frontliner, serta lintas profesi. Pembagian ratusan souvenir juga dilakukan oleh Daop 6 Yogyakarta di beberapa stasiun dan kereta api yaitu di Stasiun Yogyakarta, Stasiun Lempuyangan, Stasiun Solobalapan, KA Taksaka, dan KA Batara Kresna.

Di KA Taksaka, pembagian souvenir dilakukan kepada pelanggan yang berulang tahun pada 4 September dan melakukan pembelian tiket melalui aplikasi Access by KAI.

Pilihan Editor: PT KAI Hadirkan Lima Kereta Baru, Layani Rute Solo, Jember Hingga Surabaya

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Petugas Kebersihan Kota Palembang Tewas Tertabrak Kereta Api di Lintasan Tanpa Palang Pintu

1 jam lalu

Seorang pengendara motor tewas tertabrak kereta api di Jalan Mayjen Yusuf Singadekane, Kota Palembang, Selasa pagi, 25 Juni 2024.
Petugas Kebersihan Kota Palembang Tewas Tertabrak Kereta Api di Lintasan Tanpa Palang Pintu

Petugas Kebersihan Kota Palembang Tewas Tertabrak Kereta Api di Lintasan Tanpa Palang Pintu


Libur Sekolah, Bantul Yogyakarta Siapkan Sejumlah Event di Destinasi Wisata

8 jam lalu

Pantai Parangtritis, Bantul, Yogyakarta. (TEMPO/Pribadi Wicaksono)
Libur Sekolah, Bantul Yogyakarta Siapkan Sejumlah Event di Destinasi Wisata

Musim liburan sekolah 2024 menjadi salah satu momen untuk peningkatan jumlah wisatawan ke Bantul, Yogyakarta.


Yogyakarta Menuju Puncak Kemarau, Waspada Potensi Kebakaran di Perbukitan dan Pegunungan

9 jam lalu

Bukit Klangon lereng Gunung Merapi Sleman Yogyakarta. Tempo | Pribadi Wicaksono
Yogyakarta Menuju Puncak Kemarau, Waspada Potensi Kebakaran di Perbukitan dan Pegunungan

Hampir semua wilayah di kabupaten DI Yogyakarta, memiliki area perbukitan - pegunungan, yang rentan terjadi kebakaran lahan.


Timbunan Sampah di Yogyakarta Capai 5 Ribu Ton, Pemda : Sudah Darurat

22 jam lalu

Tumpukam sampah di tengah pembatas jalan Affandi atau Gejayan Kota Yogyakarta. Tempo/Pribadi Wicaksono
Timbunan Sampah di Yogyakarta Capai 5 Ribu Ton, Pemda : Sudah Darurat

Volume timbunan sampah di Yogyakarta kian memprihatinkan pasca TPA Piyungan ditutup permanen awal Mei 2024 lalu.


Puluhan Wisatawan Tersengat Ubur-Ubur Di 4 Titik Pantai Gunungkidul

23 jam lalu

Petugas pantai di Gunungkidul mengobati wisatawan tersengat ubur-ubur. Dok.istimewa
Puluhan Wisatawan Tersengat Ubur-Ubur Di 4 Titik Pantai Gunungkidul

Puluhan wisatawan di kawasan pantai selatan Gunungkidul Yogyakarta tersengat ubur-ubur Minggu 23 Juni 2024.


Menjajal Packrafting Menantang Arus Kali Papah di Kulon Progo

1 hari lalu

Para pengunjung packrafting di Kali Papah, Kulon Progo, DI Yogyakarta (ANTARA/Fitra Ashari)
Menjajal Packrafting Menantang Arus Kali Papah di Kulon Progo

Beda dengan rafting atau arung jeram biasa, packrafting mengajak pengunjung mengarungi Kali Papah Kulon Progo menggunakan perahu karet.


Taman Aglaonema yang Diklaim Terbesar di Dunia Diresmikan di Puri Mataram Yogyakarta

2 hari lalu

Taman Aglaonema di Puri Mataram Yogyakarta. Tempo/Pribadi Wicaksono
Taman Aglaonema yang Diklaim Terbesar di Dunia Diresmikan di Puri Mataram Yogyakarta

Total ada sebanyak 90.000 tanaman aglaonema yang terdiri dari 209 spesies di Taman Aglaonema Sleman, Yogyakarta.


Terkini: Rupiah Rp 16.475 HIPMI Sebut Momen yang Mengkhawatirkan, Profil Kresna Life yang Menang Gugatan Lawan OJK

3 hari lalu

Pegawai tengah menghitung uang pecahan 100 dolar Amerika di Penukaran Valuta Asing PT Ayu Masagung, Jakarta, Kamis 20 Juni 2024. Rupiah spot berbalik melemah pada perdagangan Kamis (20/6) pagi. Pukul 09.10 WIB, rupiah spot ada di level Rp 16.391 per dolar Amerika Serikat (AS), melemah 0,16% dari sehari sebelumnya yang ada di Rp 16.365 per dolar AS. TEMPO/Tony Hartawan
Terkini: Rupiah Rp 16.475 HIPMI Sebut Momen yang Mengkhawatirkan, Profil Kresna Life yang Menang Gugatan Lawan OJK

HIPMI menyampaikan keprihatinannya atas melemahnya nilai tukar rupiah yang terperosok di posisi Rp 16.475 per dolar AS pada Jumat, 21 Juni 2024.


Festival Kampung Wisata Yogyakarta Dimulai, Berkonsep Pasar Malam Meriah

3 hari lalu

Permainan pasar malam seperti bianglala hadir dalam Festival Kampung Wisata Kota Yogyakarta yang dikonsep dengan pasar malam. Dok. Istimewa
Festival Kampung Wisata Yogyakarta Dimulai, Berkonsep Pasar Malam Meriah

Wisatawan yang berkunjung ke Yogyakarta akhir pekan ini bisa menyaksikan Festival Kampung Wisata yang digelar 21 hingga 23 Juni 2024.


Kampung Wisata di Yogyakarta Dapat Bantuan Alat Pengelolaan Sampah

3 hari lalu

Dinas Pariwisata DI Yogyakarta mulai salurkan bantuan alat pengelolaan sampah di kampung wisata. Dok.istimewa
Kampung Wisata di Yogyakarta Dapat Bantuan Alat Pengelolaan Sampah

Alat pengolahan sampah bantuan untuk kampung wisata di Yogyakarta ini menghasilkan produk akhir pupuk cair.