TEMPO.CO, Jakarta - Istilah reservasi dan booking pasti sudah pernah Anda dengar saat memesan kamar hotel, beli tiket konser atau restoran. Namun, tahukah Anda perbedaan dan arti keduanya? Simak selengkapnya berikut ini.
Pengertian Reservasi dan Booking
Reservasi adalah proses atau cara Anda untuk memesan jasa di bidang tertentu dengan syarat dan ketentuan yang saling menguntungkan. Biasanya reservasi dilakukan sebelum hari H tiba.
Sebenarnya booking juga memiliki arti yang sama dengan reservasi. Keduanya sama-sama digunakan untuk pemesanan sebelum hari H serta bisa dilakukan pemesanan dan pembayaran secara online maupun offline.
Letak Perbedaan Booking dan Reservasi
Meskipun memiliki persamaan arti, keduanya memiliki perbedaan. Reservasi adalah istilah yang biasa digunakan untuk merujuk jasa yang akan Anda gunakan secara personal seperti kamar hotel dan tempat meja restoran. Itu berarti, hanya Anda yang ada di berada di kamar atau meja restoran tertentu.
Sedangkan, booking adalah istilah yang digunakan secara khalayak seperti tiket konser, tiket pesawat maupun tiket bioskop. Di sana, Anda akan dipertemukan dengan pelanggan lainnya di deretan satu kursi karena Anda menonton satu film, satu penyanyi dan satu destinasi pesawat yang sama.
Jika dilihat secara bahasa, reservasi biasanya digunakan oleh masyarakat Inggris. Sedangkan, booking biasanya digunakan oleh masyarakat Amerika. Keduanya diadopsi oleh masyarakat dunia sehingga memiliki perbedaan agar tidak membingungkan.
Jenis-jenis reservasi
Reservasi memiliki jenis yang membedakan status jasa. Untuk itu, Anda harus mengetahui sehingga reservasi yang diterima sesuai keinginan Anda.
Anda juga dimudahkan untuk melakukan reservasi melalui email, SMS (pesan singkat), faksimile, telepon atau datang langsung ke tempat yang Anda inginkan untuk melakukan reservasi. Berikut tujuh jenis reservasi dan statusnya:
1. New reservation
New reservation adalah status Anda ketika baru saja membuat reservasi atau pemesanan suatu jasa di tempat pilihan. Untuk status reservasi selanjutnya, Anda harus menyiapkan beberapa data yang wajib di-input sebagai syarat reservasi.
2. Amended reservation
Amended reservation adalah status Anda ketika memperbarui atau mengubah data-data pada reservasi yang telah dibuat. Misalnya, jumlah orang yang akan berkunjung, tanggal dan fasilitas. Pastikan konfirmasi kembali bahwa apakah amended reservation bisa diubah oleh Anda atau hanya pihak penyedia jasa.
3. Canceled reservation
Cancelled reservation adalah status Anda ketika membatalkan reservasi yang telah dibuat karena alasan tertentu. Namun, biasanya penyedia jasa memiliki syarat dan ketentuan sehingga Anda bisa membatalkan reservasi seperti ada kerugian rupiah yang harus Anda tanggung dari reservasi yang sudah dibayar.
4. Confirm reservation
Confirm reservation adalah status reservasi terakhir yang Anda dapatkan ketika reservasi yang Anda buat dikonfirmasi oleh pihak penyedia jasa. Di sini, Anda sudah fix atau pasti untuk memesan, melakukan transaksi pembayaran jasa, dan hanya tinggal datang di hari H.
5. Individual Reservation
Individual reservation adalah reservasi untuk tamu perorangan. Ketika Anda memesan suatu jasa untuk diri sendiri, maka hal tersebut sebagai reservasi individu yang pelayanan jasanya juga hanya tersedia untuk porsi satu orang.
6. Group Reservation
Group reservation adalah reservasi untuk tamu rombongan atau grup. Jika Anda memerlukan suatu jasa seperti untuk piknik bersama teman-teman kantor, Anda bisa menggunakan reservasi grup. Kemungkinan, Anda juga bisa mendapatkan diskon biaya untuk per reservasi grup ini.
7. Conference Reservation
Conference reservation adalah reservasi untuk konferensi atau seminar. Mungkin Anda pernah tahu kalau ada konferensi kerja perusahaan tertentu di hall hotel atau seminar umum yang juga diadakan di sana. Itulah salah satu contoh dari reservasi konferensi ini.
NIA HEPPY | ALFI MUNA SYARIFAH (CW)
Pilihan Editor: 5 Kesalahan Ini Sering Terjadi Saat Mau Liburan
Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik Tempo.co Update untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram lebih dulu.
