Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Cara Baru tiket.com Agar Layanan ke Pelanggan Lebih Dekat

image-gnews
Memasuki Usia 7 Tahun, tiket.com Agresif Mengejar Penjualan Hotel
Memasuki Usia 7 Tahun, tiket.com Agresif Mengejar Penjualan Hotel
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Perusahaan agen perjalanan online, tiket.com, kini memanfaatkan platform WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Metode ini menjadi cara baru sehingga pelanggan bisa memantau tindak lanjut keluhan mereka dengan pelayan atau customer service yang bersangkutan.

Baca: Tips Rencanakan Liburan yang Hemat dan Menyenangkan

Kepala Pemasaran tiket.com, Gaery Undarsa mengatakan inovasi tersebut agar pelayanan bisa lebih cepat. "Kami berharap penggunaan aplikasi WhatsApp membuat komunikasi antara pelanggan dengan staf pelayanan kami menjadi dua arah dan dapat meningkatkan kepuasaan pelanggan," kata Gaery Undarsa, Senin 22 April 2019.

WhatsApp dipilih karena merupakan aplikasi percakapan atau chat yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia. "Dengan interaksi dan hubungan yang lebih efektif," ujarnya.

Tiket.com melakukan inovasi dan transformasi dengan meluncurkan logo baru.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Cara ini membuat pelanggan bisa menjalin komunikasi dua arah dengan tiket.com yang akan langsung menjawab pertanyaan dikirimkan. Pelanggan tiket.com bisa menyampaikan keluhan atau pertanyaan seputar transaksi yang dilakukan melalui satu nomor telepon.

Baca juga: Harga Tiket Pesawat Turun, AirAsia Termurah di 3 Rute Ini

"Kami meningkatkan engagement terhadap pelanggan dan menambah produktivitas tim customer care tiket.com," ucap Gaery. Sebelumnya tiket.com memanfaatkan platform WhatsApp Business untuk mengirimkan pemberitahuan terkait status pemesanan, konfirmasi, hingga kode autentik atas transaksi.

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Rute dan Harga Promo Tiket KAI Lebaran 2024

8 jam lalu

Sejumlah penumpang turun dari kereta api di Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya, Jawa Timur, Sabtu 30 Desember 2023. PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya mencatat penumpang kereta api pada hari ini sebanyak 23.102 penumpang yang berangkat dari stasiun-stasiun di wilayah kerjanya dengan keberangkatan penumpang terbanyak di Stasiun Surabaya Gubeng sebanyak 7.504 penumpang, Stasiun Surabaya Pasarturi sebanyak 6.474 penumpang dan Stasiun Malang sebanyak 4.818 penumpang. ANTARA FOTO/Didik Suhartono
Rute dan Harga Promo Tiket KAI Lebaran 2024

KAI menyediakan lebih dari 38 ribu tiket kereta api dengan potongan harga alias diskon khusus melalui program Ramadan Festive 2024.


Terkini: PLN dan Taspen Tawarkan Mudik Gratis Idul Fitri, Tiket Kereta Mudik Lebaran Sudah Terjual 45 Persen

2 hari lalu

Sejumlah pemudik menunggu bus dalam acara Mudik Bareng PLN di Jakarta Selatan, 8 Juni 2018. Menyambut Idul Fitri 1439 Hijriah, PLN menyediakan 100 bus gratis bagi 5.300 orang untuk mudik ke berbagai daerah di Pulau Jawa. Tempo/Fakhri Hermansyah
Terkini: PLN dan Taspen Tawarkan Mudik Gratis Idul Fitri, Tiket Kereta Mudik Lebaran Sudah Terjual 45 Persen

PT PLN (Persero) mengadakan program mudik gratis Lebaran 2024. Pendaftaran dibuka mulai hari ini hingga 18 Maret 2024 melalui aplikasi PLN Mobile.


Sempat Batal karena Banjir, Perjalanan Kereta Api di KAI Daop 4 Semarang Kembali Normal

3 hari lalu

Sejumlah penumpang menembus jalur kereta api yang terendam banjir di Stasiun Tawang, Semarang, Jawa Tengah, Rabu, 24 Februari 2021. Sementara itu PT KAI DAOP 4 Semarang telah mengalihkan penumpang yang akan naik maupun turun di Stasiun Poncol Semarang. ANTARA/Aji Styawan
Sempat Batal karena Banjir, Perjalanan Kereta Api di KAI Daop 4 Semarang Kembali Normal

KAI Daop 4 Semarang menyebut perjalanan kereta api kembali normal usai Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng banjir.


Terpopuler: Insiden Pilot Batik Air yang Tertidur Rugikan Konsumen, Pembelian Pertalite dan Solar Bakal Dibatasi

7 hari lalu

Ilustrasi Batik Air. TEMPO/Tony Hartawan
Terpopuler: Insiden Pilot Batik Air yang Tertidur Rugikan Konsumen, Pembelian Pertalite dan Solar Bakal Dibatasi

Insiden pilot dan kopilot Batik Air ID-6723 yang tertidur saat penerbangan rute Kendari-Jakarta pada 25 Januari 2024 lalu merugikan konsumen.


KAI Sebut 1,2 Juta dari 2,9 Juta Tiket Kereta sudah Terjual untuk Mudik Lebaran 2024

7 hari lalu

Arus balik pemudik yang menggunakan kereta api di Stasiun Pasar Senen, Jakarta Pusat, Jumat, 06 Mei 2022. Volume penumpang kedatangan di Stasiun Pasar Senen sejumlah 15.500 penumpang, mengalami peningkatan sejak tanggal 4 - 6 Mei 2022 terdapat 111.700 penumpang yang tiba di Stasiun kedatangan kereta, Gambir, Pasarsenen, Jatinegara, Jakarta Kota, dan Bekasi. TEMPO/ Faisal Ramadhan
KAI Sebut 1,2 Juta dari 2,9 Juta Tiket Kereta sudah Terjual untuk Mudik Lebaran 2024

Vice President Public Relations KAI, Joni Martinus mengungkapkan, bahwa per Senin, 11 Maret 2024, sebanyak 1,2 juta tiket kereta api jarak jauh sudah terjual pada periode h-10 sampai h+10 lebaran.


Timnas Indonesia vs Vietnam: Tiket Presale Sudah Habis, Tiket Normal Mulai Dijual

11 hari lalu

Sejumlah pemain Timnas Indonesia senior saat berlatih. ANTARA FOTO/Sigid Kurniawan
Timnas Indonesia vs Vietnam: Tiket Presale Sudah Habis, Tiket Normal Mulai Dijual

Tiket kategori presale untuk pertandingan kualifikasi Piala Dunia 2026 antara Timnas Indonesia dan Vietnam langsung habis terjual.


Uji Coba Account Based Ticketing di MRT, LRT, dan Transjakarta, Bagaimana Mekanismenya?

13 hari lalu

Ilustrasi kereta MRT (Mass Rapid Transit) di Jakarta, Indonesia.
Uji Coba Account Based Ticketing di MRT, LRT, dan Transjakarta, Bagaimana Mekanismenya?

Bagaimana mekanisme penerapan tiket berbasis akun atau Account Based Ticketing di MRT, LRT, dan Transjakarta?


Mudik Lebaran 2024, Forum Serikat Pekerja Penerbangan dan Pariwisata Minta Pemerintah Antisipasi Lonjakan Harga Tiket Pesawat

13 hari lalu

Suasana kepadatan penumpang di Bandara Soekarno-Hatta pada H-3 Lebaran atau 19 April 2023, yang merupakan puncak arus mudik Lebaran 2023. TEMPO/JONIANSYAH HARDJONO
Mudik Lebaran 2024, Forum Serikat Pekerja Penerbangan dan Pariwisata Minta Pemerintah Antisipasi Lonjakan Harga Tiket Pesawat

TEMPO.CO, Tangerang-Forum Serikat Pekerja Penerbangan dan Pariwisata meminta pemerintah melakukan langkah antisipasi mencegah melonjaknya harga tiket pesawat pada momen mudik Lebaran 2024.


Jalur Kereta Api untuk Program Mudik Gratis dan Kuota per Harinya

14 hari lalu

Sejumlah penumpang KA Fajar Utama berjalan di jalur kedatangan setibanya di Stasiun Pasar Senen, Jakarta, Senin, 1 Januari 2024. PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 1 Jakarta menyebutkan puncak arus mudik libur Natal 2023 dan tahun baru 2024 diperkirakan terjadi pada Senin dan Selasa dengan total penumpang kedatangan mencapai sekitar 42.708 penumpang dengan tujuan Cirebon, Semarang, Yogyakarta, Bandung, dan Surabaya. ANTARA /Reno Esnir
Jalur Kereta Api untuk Program Mudik Gratis dan Kuota per Harinya

Ditjen Perkeretaapian menggelar program mudik gratis dengan membagi tiga jalur, lintas utara, tengah, dan selatan. Salah satunya dimulai dari Jakarta Gudang.


Terkini: Anggota Komisi XI DPR Sebut Penerimaan Negara Tak Kuat Topang Proyek Mercusuar, Promo Tiket Wisata Bank CIMB Niaga di Cathay Pacific Travel Fair 2024

17 hari lalu

Presiden Joko Widodo meninjau langsung progres pembangunan Kantor Presiden di Kawasan Ibu Kota Nusantara (IKN), Provinsi Kalimantan Timur, Jumat, 1 Maret 2024. Presiden Jokowi mengecek pembangunan infrastruktur yang kini telah mencapai 74 persen tersebut. Foto: Muchlis Jr - Biro Pers Sekretariat Presiden
Terkini: Anggota Komisi XI DPR Sebut Penerimaan Negara Tak Kuat Topang Proyek Mercusuar, Promo Tiket Wisata Bank CIMB Niaga di Cathay Pacific Travel Fair 2024

Anggota Komisi XI DPR, Anis Byarwati, angkat bicara soal utang pemerintah Indonesia yang mencapai Rp 8.253,09 triliun per 31 Januari 2024.