TEMPO.CO, Jakarta - Presiden Joko Widodo melarang masyarakat mudik ke kampung halaman saat Lebaran nanti. Pelarangan ini dilakukan untuk mencegah penyebaran virus corona yang hingga Rabu sore, 22 April 2020, ini mencapai 7.418 kasus di Indonesia.

"Saya menyampaikan mudik dilarang," kata Presiden Joko Widodo di Istana Merdeka Jakarta, Selasa 21 April 2020. Sebelumnya, Presiden Jokowi telah melarang aparatur sipil negara, anggota TNI, anggota Polri, dan pegawai BUMN untuk mudik. Sekarang pelarangan itu berlaku untuk masyarakat umum.

Sehari setelah Presiden Joko Widodo menyatakan melarang mudik, situasi di Stasiun Pasar Senen, Jakarta Pusat, padat dengan calon penumpang yang hendak mengembalikan tiket mudik. Petugas keamanan berupaya mengatur agar mereka tetap mentaati aturan physical distancing saat mengantre. Pengunjung yang hendak masuk ke kantor pelayanan tiket juga dicek suhu tubuhnya.

Berikut tata cara pengembalian tiket:

• Mengambil nomor antrean
• Mengisi formulir pembatalan tiket
• Membawa KTP
• Membawa fotokopi KTP

Formulir pembatalan tiket, nomor antrean, dan dokumen yang diperlukan saat melakukan refund atau pembatalan tiket kereta api. TEMPO | Rini Kustiani

Ada dua antrean yang ada di Stasiun Pasar Senen. Satu antrean untuk pembatalan tiket dan satu antrean lagi untuk pengambilan uang pembatalan tiket. Bagi calon penumpang yang hendak membatalkan tiket kurang 90 menit dari jadwal keberangkatan, maka bisa langsung maju ke depan loket pelayanan tiket.

Petugas akan menyesuaikan data orang yang mengajukan permohonan pembatalan tiket dengan identitas di KTP. Jika orangnya berbeda, maka harus membawa surat kuasa disertai dokumen yang diperlukan. Mengenai uang pengembalian tiket, pelanggan bisa memilih proses pengembalian dengan cara transfer ke bank yang dituju atau tunai. Jangan lupa kode booking pemesanan tiket kereta.

Ada delapan stasiun yang melayani pembatalan tiket kereta. Stasiun itu adalah:

1. Stasiun Gambir
2. Stasiun Jakarta Kota
3. Stasiun Pasar Senen
4. Stasiun Bekasi
5. Stasiun Bogor Paledang
6. Stasiun Serang
7. Stasiun Rangkasbitung
8. Stasiun Cikampek

Calon penumpang yang hendak membatalkan tiket dapat datang ke stasiun-stasiun tersebut setiap hari mulai pukul 08.00 sampai 16.00.