TEMPO.CO, Jakarta - Seorang penumpang Air India mengalami keracunan setelah mengonsumsi makanan yang ada kecoaknya. Penumpang, yang bernama Suyesha Savant itu mengonsumsi makanan itu dalam penerbangan dari Delhi menuju New York pada 17 September 2024.
Dilansir dari Hindustan Times, Savant yang berada di dalam pesawat bersama anaknya yang berusia dua tahun, disuguhi telur dadar. Ia menemukan seekor kecoak di dalamnya. Savant mengunggah tentang kejadian yang dialaminya di X, lalu menjadi viral di media sosial dan bahkan mendapat tanggapan dari maskapai penerbangan.
Dalam unggahannya, Savant berbagi bahwa ia menemukan seekor kecoak dalam telur dadar yang disajikan kepadanya dalam penerbangan Air India dari Delhi ke New York.
"Anak saya yang berusia 2 tahun sudah menghabiskan lebih dari setengahnya bersama saya ketika kami menemukan ini. Akibatnya ia mengalami keracunan makanan," tulis Savant dalam unggahannya.
Selain soal makanan, Savant juga membahas tentang kotoran yang ditemuinya di pesawat.
"Bahkan kantong kursi ini tidak bersih dan terdapat botol-botol sampah di dalamnya, dan ketika saya memberi tahu staf tentang hal itu, mereka mengatakan itu adalah kesalahan," kata penumpang tersebut.
Tanggapan Air India
Sang ibu, yang bekerja sebagai jurnalis di India, juga membagikan beberapa foto kecoa dalam makanan tersebut. Unggahan ini dibagikan pada 28 September. Sejak disebarkan, unggahan ini telah dilihat lebih dari 20.000 kali dan disukai banyak orang. Banyak orang bereaksi terhadap postingan tersebut, termasuk Air India.
"Yang terhormat Ibu Savant, kami sangat menyesal mendengar pengalaman Anda. Mohon bagikan detail pemesanan Anda melalui DM agar kami dapat segera menyelidikinya," demikian tanggapan Air India.
Penyelidikan Lebih Lanjut
Juru bicara Air India dalam pernyataannya kepada FOX Business mengatakan mereka mengetahui insiden tersebut. Ia menambahkan bahwa maskapai tersebut bekerja sama dengan katering ternama yang memasok makanan ke maskapai penerbangan terkemuka di seluruh dunia dan memiliki SOP [prosedur operasi standar] yang ketat serta berbagai pemeriksaan untuk memastikan kualitas makanan yang disajikan kepada tamu.
"Kami prihatin dengan pengalaman pelanggan dalam kejadian tersebut dan telah menyampaikannya kepada penyedia layanan katering kami untuk menyelidikinya lebih lanjut," kata juru bicara tersebut. "Kami akan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencegah terulangnya kejadian seperti itu di masa mendatang."
Postingan media sosial tersebut muncul saat Air India menghadapi pengawasan atas kondisi pesawatnya yang tidak bersih. Minggu lalu, seorang penumpang bernama Anip Patel mendokumentasikan pengalamannya terbang kelas satu dari Chicago ke Delhi, menyebutnya sebagai kabin kelas satu terburuk yang pernah ia alami.
HINDUSTAN TIMES | FOX BUSINESS
Pilihan Editor: Maskapai Ini Tolak Pasangan Pelancong Seumur Hidup karena Hina Penumpang Lain
