TEMPO.CO, Jakarta - Memesan kamar hotel terlihat sangat mudah. Orang tinggal membuka komputer, mencari kamar lalu mengklik 'pesan' atau langsung menelepon hotel.
Namun sebenarnya tidak semudah itu. Ada lima kesalahan umum yang harus dihindari saat memesan hotel. Pakar perjalanan juga membagikan cara mendapatkan akomodasi terbaik. Berikut ulasannya:
Tidak mendapatkan semua informasi yang dibutuhkan
Menurut John P. McMahon, presiden dan CEO Five Star Alliance, penting bagi pelancong untuk berbicara langsung dengan pengelola hotel atau penyedia layanan demi mendapatkan setiap detail akurat yang mereka butuhkan tentang setiap kamar. “Wisatawan harus menggunakan situs pemesanan yang memiliki layanan pelanggan langsung yang dapat membantu proses pemesanan,” kata McMahon.
Jim Augerinos, Presiden Perfect Honeymoons dan konsultan perjalanan mewah mengatakan akan lebih menguntungkan bagi pelancong untuk memesan melalui konsultan perjalanan yang dapat memperoleh fasilitas tambahan karena hubungan mereka dengan hotel.
Tidak mempertanyakan mengapa sebuah ruangan menjadi murah
McMahon mengatakan penting untuk mempertanyakan segalanya dan menanyakan secara spesifik. “(Tanyakan) hal-hal seperti, 'Apakah ada konstruksi yang sedang berlangsung di hotel?'” kata dia.
Dari penawaran bagus, kata Augerinos, penting untuk menanyakan semua biaya lain yang mungkin bertambah juga. Menurut Augerinos, pelancong harus mengajukan pertanyaan, seperti: Apakah ada biaya resor? Apakah sudah termasuk pajak? Apakah sudah termasuk biaya layanan?
Memilih tarif yang tidak dapat dikembalikan (non refund)
Augerinos memperingatkan tentang bahaya pemesanan dengan tarif yang tidak dapat dikembalikan. “Ya, saya tahu harganya lebih murah $20, tetapi hotel mengambil uang Anda saat itu juga, dan jika Anda perlu membatalkan, mereka tidak akan mengembalikan uang Anda dalam keadaan apa pun,” kata dia.
Karena ada begitu banyak penipuan di luar sana, Augerinos mengatakan sebaiknya pastikan konfirmasi datang secara tertulis. “Anda harus selalu memastikan bahwa Anda menerima email konfirmasi dengan nomor konfirmasi aktual dari hotel,” kata dia. “Saya bahkan mencetak konfirmasi itu sebagai bukti bahwa saya memiliki reservasi.”
Tidak upgrade
Setiap hotel memiliki tunjangan dan peningkatan tersembunyi yang menunggu untuk ditemukan. Tapi, seperti yang dijelaskan McMahon, di sinilah penasihat perjalanan berguna karena mereka mungkin tahu tentang peningkatan yang tersedia sebelum melakukannya.
“Penasihat perjalanan memiliki hubungan dengan manajer umum hotel dan staf penjualan,” kata McMahon “Dan banyak penasihat perjalanan memiliki kontrak dengan hotel untuk peningkatan otomatis pada pemesanan.”
Tidak memanfaatkan bantuan profesional
Mendapatkan bantuan perjalanan profesional adalah salah satu cara mudah untuk memastikan perjalanan yang sukses. “Penasihat perjalanan mengetahui tujuan dan dapat mengambil lensa yang lebih luas daripada seorang musafir yang berbicara dengan hotel yang akan memberi tahu Anda apa yang ingin Anda dengar,” kata McMahon.
Penasihat perjalanan mungkin tahu tentang tujuan, restoran dan pilihan hiburan yang lebih baik.
Baca juga: 5 Kebiasaan Tamu yang Tidak Disukai Staf Hotel
Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik Tempo Update untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.
