Hal yang Harus Dilakukan Penumpang Saat Koper Hilang di Bagasi Pesawat

Reporter

Ilustrasi bepergian dengan koper. Shutterstock

TEMPO.CO, Jakarta - Kehilangan koper yang disimpan di bagasi tidak pernah diinginkan oleh penumpang. Maskapai pun selalu berupaya memberikan layanan bagasi terbaik agar penumpang nyaman dan tidak kehilangan kepercayaan.

Pada 2017, Departemen Perhubungan AS melaporkan bahwa kurang dari 0,03 persen penumpang mengalami kesalahan penanganan bagasi. Anngka itu merupakan tingkat terendah sejak departemen itu mulai mengumpulkan data tentang bagasi pada 1987.

Meski begitu, masih ada beberapa orang yang kurang beruntung yang harus mengalami pengalaman buruk barang bawaan mereka hilang atau tak kembali setelah penerbangan.

Langkah pertama untuk menemukan koper atau tas yang tidak muncul dalam klaim bagasi adalah memberi tahu maskapai bahwa koper itu hilang secepatnya. Akan sangat berguna jika penumpang memiliki beberapa gambar koper di ponsel untuk ditunjukkan kepada staf bandara.

Terlepas dari itu, pastikan untuk mengetahui merek, ukuran dan warna tas sebelum lepas landas. Maskapai akan menggunakan informasi ini saat memburu bagasi yang hilang. Pelancong harus memastikan untuk memegang cek klaim mereka (biasanya stiker yang ditempelkan di bagian belakang boarding pass) karena kode batang kecil itu sangat penting untuk mengonfirmasi identitas koper.

Terus hubungi maskapai

Siapa pun yang berurusan dengan tas yang hilang harus terus berhubungan dengan maskapai sampai mereka dipertemukan kembali dengan koper mereka, saran Richie Copelovitch dari iFLY Luggage. "Jangan biarkan mereka melupakanmu. Lakukan dengan baik," kata Copelovitch. "Maskapai tidak peduli bahwa Anda tidak akan memiliki pakaian untuk pernikahan Bibi Millie, jangan menceritakan kisah-kisah yang tidak perlu mereka ketahui. Itu tidak akan membuat tas Anda lebih cepat."

Periksa kompensasi

Penumpang harus menanyakan tentang kebijakan maskapai penerbangan untuk bagasi yang hilang karena mereka mungkin berhak mendapatkan kompensasi. Dalam kasus di mana tas hilang selama lebih dari 24 jam, maskapai penerbangan mungkin diminta untuk memberi kompensasi kepada pelancong dengan tunjangan pakaian. Bagi mereka yang kehilangan perlengkapan mandi saat transit, maskapai penerbangan biasanya memiliki perlengkapan kecil berisi pasta gigi, deodoran dan sabun untuk dibagikan.

Mencegah koper hilang

Cara terbaik untuk menangani tas yang hilang adalah dengan memastikan hal itu tidak terjadi sejak awal. Pelancong yang sangat cemas kehilangan bagasi dapat memilih untuk membeli pelacak GPS untuk tetap berada di dalam koper apa pun yang dapat melacak dirinya sendiri melalui bandara melalui aplikasi.

Penumpang juga harus mengetahui penanganan maskapai yang akan dipilih terhadap kehilangan bagasi. Maskapai Qatar dan Delta sama-sama menerapkan teknologi pelacakan mereka sendiri di dalam stiker bagasi yang memungkinkan penumpang melacak tas mereka hingga saat mereka dipertemukan kembali. Delta juga merupakan maskapai utama AS yang paling kecil kemungkinannya kehilangan bagasi.

TRAVEL AND LEISURE

Baca juga: Bersiap Liburan? Simak Dulu Tips Mengemas Barang Bawaan ala Profesional

Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik Tempo.co Update untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram lebih dulu.






Pesawat Susi Air Diduga Dibakar KKB di Papua, Ini Profil Lengkap Maskapai Milik Susi Pudjiastuti

1 hari lalu

Pesawat Susi Air Diduga Dibakar KKB di Papua, Ini Profil Lengkap Maskapai Milik Susi Pudjiastuti

Pesawat Susi Air diduga dibakar KKB di Papua. Berikut profil maskapai milik Susi Pudjiastuti


Insiden Pesawat Susi Air di Papua, Pernah Terjadi pada 2022

1 hari lalu

Insiden Pesawat Susi Air di Papua, Pernah Terjadi pada 2022

Pesawat Susi Air kembali mengalami insiden di Papua. Sebelumnya insiden serupa pernah terjadi pada 2022.


Bukan Garuda Indonesia, Ini Sejarah Maskapai Penerbangan Pertama di Indonesia

1 hari lalu

Bukan Garuda Indonesia, Ini Sejarah Maskapai Penerbangan Pertama di Indonesia

Sebelum Garuda Indonesia mengudara, Indonesia sudah memiliki satu maskapai yang beroperasi, yaitu Indonesian Airways.


Frekuensi Penerbangan dari Cina ke Indonesia Bertambah, Ini Daftarnya

1 hari lalu

Frekuensi Penerbangan dari Cina ke Indonesia Bertambah, Ini Daftarnya

Cina telah mengizinkan warganya untuk kembali bepergian ke luar negeri.


Lion Air Group Buka Lowongan Kerja Pramugari dan Pramugara, Simak Persyaratannya

3 hari lalu

Lion Air Group Buka Lowongan Kerja Pramugari dan Pramugara, Simak Persyaratannya

Maskapai penerbangan Lion Air Group membuka lowongan pekerjaan pramugara dan pramugari.


Mesin Rusak di Tengah Jalan, Air India Express Balik Lagi ke Bandara

5 hari lalu

Mesin Rusak di Tengah Jalan, Air India Express Balik Lagi ke Bandara

Air India Express dari Abu Dhabi menuju India pada Jumat, 3 Februari 2023, terpaksa kembali ke Bandara Uni Emirat Arab setelah satu mesin rusak


3 Makanan dan Minuman yang Sebaiknya Tak Dikonsumsi Penumpang Pesawat

5 hari lalu

3 Makanan dan Minuman yang Sebaiknya Tak Dikonsumsi Penumpang Pesawat

Pramugari membagikan apa yang tidak boleh penumpang pesawat makan atau minum saat terbang.


BPS Sebut Jumlah Penumpang Pesawat Internasional Sepanjang 2022 Naik 1.030 Persen, Domestik Naik 74,81 Persen

7 hari lalu

BPS Sebut Jumlah Penumpang Pesawat Internasional Sepanjang 2022 Naik 1.030 Persen, Domestik Naik 74,81 Persen

BPS menyebutkan jumlah penumpang pesawat atau angkutan udara internasional tahun 2022 melonjak 1.030,86 persen dan domestik naik sebesar 74,81 persen.


5 Sekolah Pramugari Terbaik di Indonesia

8 hari lalu

5 Sekolah Pramugari Terbaik di Indonesia

Di Indonesia, profesi penerbangan sipil sangat populer dan banyak yang berminat untuk menjadi pramugari, dan dan pendidikannya via sekolah pramugari


13 Maskapai Ajukan Penerbangan Langsung ke Bali, Empat dari Cina

9 hari lalu

13 Maskapai Ajukan Penerbangan Langsung ke Bali, Empat dari Cina

Jumlah tersebut merupakan bagian dari total 13 penerbangan langsung yang dilayani maskapai yang akan masuk Bali hingga Maret 2023.