TEMPO.CO, Jakarta - Pada hari Kamis 2 Januari 2020, analis data perjalanan Cirium, merilis Ulasan Kinerja Tepat Waktu (On-Time Performance Review), tahunannya. Mengutip laporan CNN Travel, Cirium menyebut maskapai penerbangan Rusia Aeroflot, sebagai maskapai utama global paling tepat waktu di dunia dan Bandara Internasional Sheremetyevo di Moskow adalah bandara paling tepat waktu di dunia.
Kemudian pada hari Jumat 3 Januari 2020, analis data OAG melansir Liga Ketepatan Waktu (Punctuality League 2020). OAG menyebut maskapai penerbangan nasional Indonesia, Garuda Indonesia sebagai maskapai paling tepat waktu di dunia dan Aeroflot merupakan maskapai paling tepat waktu di Eropa. Sementara Bandara Internasional Sheremetyevo sebagai bandara paling tepat waktu di dunia.
Kinerja Cirium dan OAG
Kedua analis menetapkan kampiun dengan menggunakan sumber data yang serupa - Cirium melacak lebih dari 100.000 penerbangan per hari. Sementara, OAG mengumumkan juara dengan mencatat 57,5 juta penerbangan. Mereka sama-sama menggunakan data setahun penuh dari 2019 - tetapi dengan kategorisasi yang sedikit berbeda.
Kategori itu didasari hipotesis: semakin besar bandara, semakin sibuk maskapai, semakin besar jarak yang terlibat, semakin banyak tantangan yang harus dihadapi. Baik Cirium dan OAG mempertimbangkan hal tersebut saat menilai kinerja maskapai dan bandara.
"Maskapai penerbangan tidak selalu mendapatkan kredit yang layak diberikan untuk produk yang begitu rumit," kata Cirium dalam ulasannya.
Pesawat maskapai Cina, China Southern Airlines mendarat di Bandara Internasional Sheremetyevo. Foto: @svoglobal
"Memastikan pengalaman pelanggan yang mulus membutuhkan upaya besar sepanjang waktu oleh 'pasukan' khusus staf darat, awak pesawat, awak kabin, insinyur, agen layanan darat dan banyak lagi perusahaan selain dalam rantai pasokan yang luas. Mereka juga harus bersaing dengan banyak faktor di luar kendali mereka, seperti cuaca buruk dan masalah kontrol lalu lintas udara."
Persoalan-persoalan tersebut, menjadi sedikit lebih mudah bagi bandara dengan kurang dari lima juta kursi keberangkatan per tahun, seperti Minsk di Belarusia -- bandara kecil top dunia menurut OAG. Minsk memastikan bahwa 92,6 persen dari penerbangannya berangkat atau tiba dalam waktu 15 menit lebih awal dari jadwal, daripada bandara raksasa yang menangani lebih dari 30 juta kursi keberangkatan per tahun.
Kinerja luar biasa dari bandara besar Sheremetyevo (SVO) di Rusia -- yang menangani lebih dari 300 penerbangan per hari -- sebagian dapat dikaitkan dengan tambahan landasan pacu ketiga, untuk meningkatkan ketepatan waktu keberangkatan dan pendaratan.
Menurut rilis Cirium, Aeroflot, maskapai terbesar di bandara Rusia mempertahankan hampir 84 persen dari total operasi di SVO. Jadi bila kinerja SVO bagus, maka Aeroflot juga turut berkinerja apik pula.
John Grant, analis senior OAG, berkomentar dalam siaran pers tentang tahun yang mengesankan untuk ketepatan waktu mengatakan pasar global penerbangan hampir mencapai puncak kinerja tepat waktu, "Kenaikan [...] dipimpin oleh Mega Airlines seperti Aeroflot, Delta dan Air France, yang secara bersamaan memperluas jumlah penerbangan yang dioperasikan dan mempertahankan On-Time Performance (OTP) tinggi. Kami melihat keberhasilan mengalir ke hub yang mereka layani, yang menguntungkan seluruh ekosistem perjalanan," ujar Grant.
Pesawat Garuda Indonesia Boeing 737 Max 8
Sementara itu, Pejabat Direktur Operasi Garuda Indonesia, Capt. Tumpal M. Hutapea, dalam rilis yang diterima TEMPO, mengatakan pencapaian sebagai maskapai yang paling tepat waktu, merupakan bentuk komitmen serta tidak lepas dari usaha seluruh lini layanan operasional. Mereka, menurut Tumpal, memberikan layanan terbaik bagi para pengguna jasa dengan mengedepankan aspek ketepatan waktu.
"Menjadi maskapai dengan ketepatan waktu terbaik di dunia ini tentunya merupakan milestone tersendiri bagi kami, dalam menjaga kualitas layanan dan tingkat ketepatan waktu yang merupakan "core" layanan kami sebagai maskapai full service," tambah Tumpal. Garuda meraih penghargaan "The Most Punctuality Airline in the world" sejak tiga tahun terakhir, dengan berhasil mencatatkan capaian tingkat ketepatan waktu di atas 95 persen".
Berikut data-data maskapai dan bandara paling tepat waktu:
Sebagian besar maskapai arus utama global tepat waktu, menurut Cirium:
- Aeroflot (86,68% penerbangan tepat waktu)
- All Nippon Airways (86,26%)
- Delta Air Lines (85,69%)
Maskapai jaringan global tepat waktu:
- LATAM Airlines (86,67%)
Maskapai berbiaya rendah tepat waktu:
- StarFlyer (91,37%)
Rincian menurut wilayah:
- Copa Airlines: No.1 untuk arus utama (92,16% tepat waktu) dan operasi jaringan (92,27%) di Amerika Latin
- Qatar Airways: No.1 untuk operasi arus utama dan jaringan (keduanya 82,45%) di Timur Tengah dan Afrika
- Delta Airlines: No. 1 untuk arus utama (85,69%) dan jaringan (84,63%) di Amerika Utara
- All Nippon Airways: No. 1 untuk arus utama (86,26%) dan jaringan (86,49%) di Amerika Utara
Bandara paling tepat waktu:
- Bandara Internasional Sheremetyevo Moskwa (SVO) adalah yang paling tepat waktu secara global dan di antara bandara-bandara berukuran besar (95,01%)
- Bandara Internasional Kaohsiung Taiwan (KHH) adalah bandara berukuran menengah paling tepat waktu (93,32%)
- Bandara Koh Samui (USM) adalah bandara kecil yang paling tepat waktu (95,08%)
Bandara Nasional Minsk meraih bandara paling tepat waktu di dunia. Foto: @minsknationalairport
Maskapai dan bandara paling tepat waktu di dunia, menurut OAG:
Lima maskapai teratas:
- Garuda Indonesia (95,01%). Maskapai arus utama utama dunia dan maskapai top di Asia Pasifik
- Copa Airlines (92,01%). Maskapai top Amerika Latin
- Skymark Airlines (90,12%). Operator berbiaya rendah top dunia
- Hawaiian Airlines (87,4%). Maskapai top Amerika Utara
- Grup LATAM Airlines (86,41%). Maskapai mega top dunia
Pemenang regional lainnya:
- Azerbaijan Airlines (86,81%). Maskapai top Eropa
- Safair (94,4%). Maskapai top Timur Tengah dan Afrika
Bandara paling tepat waktu:
- Bandara kecil: Minsk (92,6%)
- Bandara menengah: Kota Panama (92,21%)
- Bandara besar: Osaka Itami (88,03%)
- Bandara utama: Istanbul Sabiha Gokcen (83.42%)
- Bandara Mega: Moscow Sheremetyevo (86,87%)
