TEMPO.CO, Jakarta - Sriwijaya Air memperbarui aplikasi mobile dengan menghadirkan berbagai fitur baru. Direktur Niaga Sriwijaya Air Joseph Tendean mengatakan pembaruan ini dilakukan agar pelayanan maskapai penerbangan yang lahir di Sumatera itu lebih mudah diakses oleh anak muda.
"Ini menjadi salah satu persembahan kami untuk memenuhi kebutuhan gaya hidup generasi milenial yang identik dengan teknologi, kecepatan, dan mobilitas," ujar Joseph Tendean dalam keterangan tertulis, Senin 15 Juli 2019.
Beberapa layanan yang diperbarui pada aplikasi mobile misalnya memesan makanan selama di pesawat, memilih tempat duduk, membayar bagasi, mengecek harga tiket termurah, check in, dan akses ke detail informasi penerbangan.
Pesawat Sriwijaya Air. Dok.TEMPO/Marifka Wahyu Hidayat
Satu lagi fitur di aplikasi mobile Sriwijaya Air yang dianggap ramah untuk generasi milenial adalah Sriva. Joseph Tendean menjelaskan Sriva adalah layanan pelangganan virtual berupa chat bot. "Sriva bisa melayani pemesanan tiket pesawat sampai menjawab segala pertanyaan yang dilontarkan pelanggan melalui pesan teks maupun suara," kata dia.
Joseph Tendean menambahkan aplikasi Sriwijaya Air yang juga terhubung dengan layanan maskapai Garuda Indonesia, sehingga pelanggan bisa mendaftar menjadi anggota GarudaMiles, melakukan redemption miles, dan kalkulator perhitungan miles tiap rute. Pembayaran setiap transaksi bisa dilakukan melalui kartu kredit, ATM, E-Banking, dan ke depannya lewat OVO serta LinkAja.
