TEMPO.CO, Jakarta - PT Angkasa Pura II (Persero) telah merilis layanan fasilitas check in teranyar di Terminal 1C Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang, Banten. Setelah sebelumnya diluncurkan check in mandiri atau self check in, kini dikenalkan mobile assistant check in.
“Mobile assistant check in adalah inovasi layanan digital modern Angkasa Pura II untuk mempermudah penumpang melakukan proses check in,” ujar Direktur Utama PT Angkasa Pura II Muhammad Awaluddindi Jakarta pada Sabtu, 16 Juni, seperti rilis dari Kementerian Pariwisata.
Mobile assistant check in bisa dilakukan di area keberangkatan. Awal menjelaskan, akan ada petugas khusus customer service mobile yang berkeliling di selasar atau area konter check in Terminal 1C. Para petugas tersebut bakal membawa printer portable dan gawai.
Para penumpang bisa langsung mendekati petugas dan menunjukkan kode pemesanan serta kartu identitas. Setelahnya, boarding pass akan dicetak petugas dan langsung bisa digunakan oleh penumpang. “Mobile assistant check-in semacam jemput bola kepada penumpang,” ujar Awal.
Selain memudahkan proses check in, layanan ini diciptakan untuk mengurai antrean di konter manual. Khususnya saat terjadi penumpukan penumpang pada masa-masa liburan, seperti libur Lebaran.
Fasilitas ini dapat dimanfaatkan oleh penumpang dengan atau tanpa bagasi. Syaratnya, barang yang dibawa tidak lebih dari 20 kilogram. Adapun setelah mencetak boarding pass melalui layanan mobile assistant check-in, penumpang harus lebih dulu menuju konter self check in dan memilih check in bagasi.
Setelah memasukkan kode check in, penumpang cukup meletakkan bagasi di timbangan yang tersedia. Kemudian mesin akan mencetak nomor yang bisa langsung ditempelkan di bagasi dan boarding pass. Setelah itu, barang tinggal diletakkan di atas rel yang telah tersedia.
Di sekitar area keberangkatan akan diterjunkan 7-10 petugas. Mereka akan melayani 600-700 penumpang di terminal tersebut. Dalam waktu dekat, layanan ini ditargetkan dapat melayani 1.000 dari total 32 ribu penumpang di Terminal 1C.
Artikel lain: Berburu Bakcang hingga Kue Cang di Glodok
